销售管理制度及主要工作流程

营销部销售管理制度及文件审批页文件名：营销管理制度及主要工作流程第一部分部门组织机构图 2营销部销售组组织结构图 24. 负责销售现场及销售人员的日常管理。5. 负责销售数据和信息的统计、整理并反馈相关部门。6. 负责客户各种意见的接收并与相关部门进行衔接与回馈.7. 与策划部密切配合作好各项营销推广的执行。8. 负责提出员工岗位专业技能培训的计划及人员招聘要求。9. 承担公司对外窗形象的树立和维护的责任。二、销售组质量目标（一）98%完成月度回款计划。说明：销售组提出月度销售回款目标，月终通过与财务的对帐核实完成情况。（二）1%合同签定无误率.说明：合同各款项无误，程序有序。（三）98%销售服务质量满意率。说明：销售代表的日常行为法律规范、客户沟通、服务达到顾客满意。（四）1%销售房源无误率.说明：不会出现一房多卖、重卖现象。（五）1%客户意见反馈及时率。说明：客户对产品、配套等方面提出意见后,销售组准确将情况反馈给相关部门并监督处理的及时性。第三部分销售组各岗位职责一、销售助理岗位说明基本情况岗位名称销售组助理岗位编号所在公司成都众智创展地产咨询机构所在部门营销部直接上级岗位名称营销部经理直接下级岗位名称置业顾问4、负责对销售代表进行的市调结果进行收集和整理；收集、整理报刊上有关国家经济政策、房地产法律法规、房地产相关信息等资料；负责销售空白合同及补充协议、售楼书等常用销售资料的查验，如发现资料缺失应及时加印；每月负责安排销售代表的值班和轮休及着装情况，如未遇特别情况可兼顾销售代表的生日；负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识；监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务；员工满意度5、对客户及销售代表提出的问题进行分部门汇总，同时告之相关部门，并督促其在当日内给予回复，以便在次日早会上能给销售代表统一答案；负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识；领导满意度员工满意度客户满意度主要工作权限业务类销售人员考核权 培训考核建议权项目前期中期后期的建议权财务类销售月度，年度管理及项目预算权人事类主要工作关沟通方式单位/部门岗位形式与内容沟通结果（提供、形成的文件、材料和信息）频率营销经理...