1.技术：泛指根据生产实践经验和自然科学原理而进展成的各种工艺操作方法与技能。2.技术的特点：抽象性、目的性、环境性。3.技术的要素：二要素（实体要素、智能要素），三要素（实体要素、智能要素、结构要素），软硬要素（软要素又包括实体要素，智能要素）JKOQ1。4.技术的要素构成：智能要素（知识、经验、技能），实体要素（工具/机器/设备、工艺过程/规则、服务机制）5.软技术属于技术的范畴，具有技术的可操作性和技术的能效性，还具有难以标准化、集成化、综合化等特点。6.软技术的价值：软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量；软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段；软技术是体现一个国家综合国力和经济实力的重要指标，是增强国家竞争动力的强大动力；软技术的进展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。SMvL9。7.软技术与硬技术有关系：联系：都是技术，故在技术上的属性是共同的，如技术的可操作性、实践性、能效性、积累性等。区别：知识来源，操作对象，操作目的，创新模式，还体现在技术的参数和标准化、人的因素与技术的关系、技术的载体和实现手段等方面。YPsJg。8.项目管理技术是指时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各方面对项目进行的计划和控制。分项目管理软技术、项目管理硬技术。UF7fx。9.项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据人的经验和推断能力，实行有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，并对决策对象的本质牲讨论入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出推断的柔性管理过程。r8DOT。10. 项目管理软技术的特点：能够顺应项目的特性；重视直接用户、有关的行规惯例、环境及企业文化。11. 项目的五大不确定要素：项目范围、项目持续时间、项目质量、资源数量、资源质量。12. 看一下软技术风险包括哪些方面（13 页 FF09。第二章13. 米切尔的利益相关者三个层次：第一层指与组织存在利益关系的任何人、组织或机构都是利益相关者；第二层是指与组织有直接关系的人或团体才是利益相关者；第三层是指在组织中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。2mFal。14. 利益相关者：指与组织有一定利益关系的个人或群体。15. 项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的有效协作。项目生命周期五个过程：启动、计划、实施、控制和收尾。mKZdR。16. 利益相...
