2025 年改善医疗服务行动总结根据市卫生计生委关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2025-2025年）的通知》（市卫计[2025] 号）精神，我院积极响应，仔细贯彻落实，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。现将我院 2025 年开展"进一步改善医疗服务行动计划"活动总结如下： 一、深化理解，高度重视 （一）召开全院动员大会。2025 年 3 月 19 日医院召开了 2025 年"进一步改善医疗服务行动计划"动员会，会上 XX 院长就 2025 年我院开展"进一步改善医疗服务行动计划"重点工作，进行了全面动员和部署，要求全院职工仔细贯彻落实"行动计划". （二）健全机构，明确工作任务。医院成立了"进一步改善医疗服务行动计划"领导小组及办公室，成员职责分工明确，形成医院第一负责人亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，层层抓落实的领导体系和工作格局。并在全院全体干部职工会议上号召医务人员多换位思考，创新、改善医疗服务措施，以实际行动让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。 （三）广泛宣传，营造良好的活动氛围。为使"进一步改善医疗服务行动计划"活动深化人心，我院利用电子显示屏、微信、宣传栏等进行宣传，让全院广阔干部职工更加深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况。 （四）查找问题，持续改进。医院通过开展病人满意度调查、座谈会、意见箱等方式收集群众意见，并及时反馈相关科室，提高服务水平。在听取民意的同时，医院也积极进行自查，对存在的问题及时讨论讨论，确定有效整改措施，持续改进，确保活动取得实效。 二、围绕工作重点，持续改进 （一）法律规范预约诊疗制度。我院通过现场预约及电话预约为患者提供预约诊疗服务，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，引导基层首诊、双向转诊。进一步拓展预约就诊模式，充实预约服务内容，逐步完善住院预约等服务。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。 （二）落实远程医疗制度。在医联体内开展远程医疗服务。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多的适宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探究为签...
