1 简述现代物流对电子商务的作用提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目的，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速进展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为 21 世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成
2 简述配送公司为达成配送规模所采纳的环节
涉及：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命
3 简述物流系统的设计可以采纳的具体工作思绪
具体的工作思绪是：明确电子商务的销售目的→ 拟定物流、配送的服务目的和成本目的→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采纳何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送 资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计
4 简述什么是物流的增值服务
增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超过常规服务范围的服务，或者采纳超过常规的服务方法提供的服务
创新、超过常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特性
涉及① 增长便利性的服务—使人变懒的服务；②加快反映速度的服务—使流通过程变快的服务③减少成本的服务—发掘第三利润源泉的服务④延伸服务—将供应链集成在一起的服务
5 简述好的配送方案应当考虑哪些内容
库存的可供性、反映速度、初次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量
同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等
6 如何对物流过程进行纵向和横向的分解
物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向 可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素
对物流过程进行纵向分解，即进行 EMOC 分析
对物流过程进行横向分解
要进行任何一个物流过程必 须具有六个基本要素，只要进行物流过程，必定要有这些要素
