xx 房地产开发有限公司营销中心管理制度前 言管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从，从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的服务、各种活动的协调和参谋作用，做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图产、岗位规程和组织手册。营销部内控管理制度汇编（草案）一、内容及使用范围本手册是内部管理制度、业务操作、分配和补血操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。此手册公正式职员、办公室管理人中，公司部门经理以上人员查阅。二、关于页码此手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时增加或变更手册相关内容，所以本手册采纳活页形式装订，以利于新版内容的替换。相应的页码采纳“章号＋文章序号”形成，给整编文章整体编号。三、关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司进展情况进行修改版式。（现发内部文件至公司管理部、销售经理、销售助理、行政部人事主管各一份。）四、关于字体颜色本手册中黑字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-2 个月内）将发布的法令（查阅人员可对此提出异议或建议），红色字体一为罚则条目号。五、关于本手册管理由营销部负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册答疑和解说推广。六、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。2、保管手册不得损毁、丢失。3、更换手册新内容，并将旧内容交营销部专职人员处理。4、离职时交回手册。目录第一章：营销部门职能第二章：营销部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行迹准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩处第八章：销售员待客制度第九章：销售工具的信用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理制度第十三章：顾客投诉、异议处理方法第十四章：销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章：营销部部门职能一、部门职能A：副总经理直接上级：总经理直接下级：营销总监部门本职：新项目感性及项目定位；组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；营销决策的撰写及提案维护并推广公司与项目品牌培...
