保洁员（营销服务岗）岗位说明书岗位名称保洁员——营销服务岗职 级1 级所属部门环境管理部直属上级保洁班长岗位职责序号工作职责1树立良好的服务形象，积极向来宾展示公司要求的行为法律规范，得体地接待来宾，仔细回答来宾的问题，努力完成来宾的服务要求2学习并掌握样板房、在售物业的户型、交通、配套和今后的物业服务策划方案，在来宾需要时向来宾介绍3负责保管、维护样板房、营销场所的装修装饰、配饰、展示品、样品等物品，对损坏或遗失情况做好记录并及时上交班长，接受公司处理。4在样板房履行礼仪接待职责，对参观人员迎来送往，在没有营销人员的情况下向参观人员主动、得体并按统一说辞进行介绍5完成公司下达的辖区清洁绿化、卫生、除四害管理等业绩目标、计划和质量事件管理，执行公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办6执行保洁、卫生、消杀类工作任务，执行保洁、卫生、除四害的质量标准，接受质量监督，进行保洁报事处理、卫生、除四害、记录保洁事件，参加保洁卫生回访与投诉处理、紧急事件处理等工作，收集保洁、卫生与服务信息7妥善保管和使用公司物资和劳动工具，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要8执行保洁类突发事件的方案拟制与演习，协助上级和其它部门处理突发事件9积极参加应用新技术对保洁、卫生、除四害的应用10对不卫生、不文明的行为进行劝阻、制止，对责任区内的可疑人员，及时与当值安全员或安全中心联系处理。11负责本人所掌握的药品、机具和个人劳动作业安全管理12积极学习公司企业文化。13接受公司领导、品质管理部门、客服中心对本人工作质量、行为形象的监督，积极配合客服工作，努力让客户满意。14服从公司和上级安排，完成交办的各项任务。入职资格学历要求/专业要求/资格/技能资格证书要求/必备技能要求/经验物管行业经验/要求类似岗位工作经验1 年人员管理经验/审 批颁布日期
