X物业管理公司职员行为规范

X 物业管理公司职员行为法律规范 某物业管理公司职员行为法律规范 （一）基本要求 (1)遵守国家政策法令、法规，遵守南京市市民行为法律规范，遵守公司一切规章制度。无条件服从主管的安排，密切配合主管及部门的工作。 (2)职员必须以无私的态度对待工作，团队精神是公司的首要精神；敬业精神是团队之精神支柱；服务精神是公司的利润源泉。 (3)自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技艺。 (4) 如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 (5)严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。 (6)讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 (7)爱护公物及公用设施，保持保洁卫生，节电、节水、注意防火。 (8)勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。 (9)衣容洁净，精神饱满，待人热情，文明用语。 (10)关怀公司，主动提出合理化建议，为公司作贡献。 （二）工作态度 (1)服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 (2)严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 (3)正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 (4)团结协作--各部门之间、员工之间互相配合，同心协力地解决困难。 (5)勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 （三）服务态度 (1) 礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，"请"字当头，"谢"字不离口。 (2)乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。 (3)友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户及与同事相处。 (4)热情--对待客户的要求应认真、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。 (5)耐心--对客户的要求应认真、耐心地倾听，在不违反公司规定的前提下尽可能为客户排忧解难。 (6)平等--要一视同仁地对待每一客户、员工，不能有贫富之分、厚此薄彼。 （四）仪表法律规范 1、仪表要求 （1）工作时间穿本单位规定的统一的工作服，佩戴服务标志。 （2）工作服要洁净，领带、领花挺括洁净，系戴端正，扣齐纽扣，鞋袜整齐，皮鞋要保持光亮。 （3）头发要洁净、梳理整齐，不得有头皮屑。 （4）发型要讲究：女员工：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式；男员工：不留长发、大鬓角和胡须。 （5）鞋子不得沾灰尘和油渍。 （6）双手保持清洁，指甲内不得留有污物，夏季手臂保持清洁。 （7）...