二、人事管理制度.........................................................................................................21 员工培训制度..................................................................................................22 绩效考核制度..................................................................................................33.绩效考核办法.............................................................................................................33 服务之星评选办法............................................................................................44 员工考勤管理规定............................................................................................65 北京科住物业管理有限公司员工福利管理暂行办法...............................................9二、人事管理制度1 员工培训制度1.员工培训的原则1) 理论与实际相结合；2) 因人而异，因材施教；2.培训目的1) 提高员工队伍素养和项目处管理水平；2) 挖掘企业潜力，提高经济效益。3.组织领导与任务在项目部经理的领导下，由各部门负责具体员工培训工作的实施。4.培训主要内容1) 项目部各项规章制度的培训；2) 各类专业技术人员业务培训教育的组织与考核；3) 新员工岗前培训教育与考核；4) 特别专业外出学习、取证工作管理；5) 其他临时性培训任务。5.培训内容1) 与物业有关的政策、法规教育以及与质量环境有关的政策法规教育；2) 专业技术理论、知识技能和本岗位实际操作教育；3) 管理理论、知识、工作方法及相关的业务知识教育；4) 其他专项教育内容。6.培训方式1) 短期脱产培训；2) 岗前培训；3) 岗中培训。7.培训档案1)建立员工培训档案，为员工的晋升、使用提供参考依据；2) 作为员工绩效考核的依据之一。2 绩效考核制度1.原则：结合本项目部的各项目标，有效提高服务质量和管理绩效。项目部每月对每人进行绩效考核，考核结果与每月个人薪酬挂钩。2.适用范围：1) 本考核标准适用于项目部全体员工。包括秩序员、消防中控室人员、会议服务员、前台接待员、工程部人员、文员等。2) 承担本项目保洁服务的保洁员要执行《保洁服务检查标准》。3.绩效考核办法1) 项目部经理负责全体员工的最终考核。2) 各部门主管负责各部门人员的日常工作、出勤情况以及绩效考核的记录。3)...
