优秀领导者“五力”修炼之沟通力优秀领导者“五力”修炼之沟通力 课后测试 假如您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：70.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1. 影响沟通效果的因素有（ ） √ A 先入为主 B 情绪影响 C 沟通意图与行为有偏差 D 缺乏沟通技巧 正确答案： A B C D 2. 实现高层次倾听的方法有（ ） √ A 专心 B 对对方的需要表示出兴趣 C 以关怀的态度倾听 D 避开先入为主 E 使用口语 正确答案： A B C D E 3. 有效表达的准则包括（ ） × A 信息应当直接 B 信息应当即时 C 信息应当清楚 D 信息应当直率 E 信息应当具有激励性 正确答案： A B C D E 4. 以下对于反馈的描述中，正确的是（ ）A 理性沟通 B 感性沟通 C 谈话内容 D 表达自己的情绪和态度 正确答案： A C 5. 果断型沟通风格的表现为（ ） √ A 权威导向 B 重实质酬劳 C 爱好和平 D 忍耐度佳 √ 正确答案： A B 6. 根据合作性和坚持性的不同，解决冲突的策略可以分为（ ） × A 竞争 B 回避 C 合作 D 迁就 E 妥协 正确答案： A B C D E 7. 当你心里想的 100%，嘴上说的变成 80%，这 20%的信息被漏掉的原因是（ ） × A 没有记住重点 B 受到干扰 C 没有笔记 D 不好意思讲 正确答案： A D 推断题 8. 沟通漏斗，呈现的是一种由上至下、逐渐减少的趋势。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 9. 所有的表达都叫有效表达。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 解决冲突的过程中，要对事不对人。正确 错误 正确答案： 正确 √
