优质护理服务示范工作总结 我院积极响应卫生部确定的“优质护理效劳示范工程”，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理效劳试点病房，在 7 个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带着，全体护士牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，夯实根底护理，扎实推动优质护理效劳工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进展整改
如针对我可夜间 q12h 输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则准时调整加强夜间人员，确保每位病员准时得到治疗;下午16：00 责任护士带病历进展护理查房，了解病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等
加强了护患沟通，尽量给病员制造舒适便利的环境
如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做（自我介绍），主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等
在病房现有的条件下加强热水供给，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等
我们用实际行动演绎我们的优质护理效劳
如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并一再指导防止便秘发生的（方法），减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应当做的”
我们增设了安康（教育）专职护士
每天我们的安康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教
病员及家属细心的倾听着，还说“你讲的学问我们太需要了，希望这项工作能连续做下去
” 我们开展的优质护理效劳活动还有许多，病员满足的微笑温和着我们，病员康复的笑声鼓舞着我们，我们有信念将优质护理效劳连续做得更好
优质护理效劳示范工作总结篇 2 20__年护理部在院领导的支持下
