全国通信网运行维护规则华数企业治理手册全国通信网运行爱护规则华夏视联网络运维部二零零五年十二月讲明对电信运营商来讲，运维的重要性越来越受到关注，运行爱护是电信运营商最重要的核心竞争力之一，假如没有一个强有力的运维支撑体系，就谈不上成为一个新型的电信运营商。电信运营商的运维、建设就相当于传统企业的生产制造，是企业制造价值、实现价值的一个重要环节。电信服务不同于传统意义上的“产品”和“服务”，它没有实物形状也不需要服务人员直截了当参加用户的消费活动。电信运营商通过电信基础网络和业务系统为客户提供电信服务，这些网络设备由运维部门负责治理和爱护，也确实是讲运营商能否为客户提供服务以及服务质量的高低取决于运维、建设活动。另外一方面，运营商是否能够提供多种电信服务以及同类电信服务之间的差异化程度也取决于运营商的运维、建设部门的能力和效率。《华夏视联全国通信网爱护规则》（以下简称《爱护规则》）明确了全国运维支持体系，华夏视联各个技术部门以及各地的合资公司、业务合作公司的职能划分以及之间的接口，梳理了各项要紧运维工作的操作流程，要紧包括值班、资源治理、故障、割接、备品备件、安全等。 目 录一、 全国运维支持体系1二、 值班2三、 资源治理 3四、 故障治理 3五、 备品备件 1六、 培训和沟通1七、 治理表格 1八、 合资/业务合作都市运维体系建设要求 2全国通信网运行爱护规则全国运维支持体系体系结构：全国通信网采纳“华夏视联网络运维部――合资公司/业务合作公司运维部”两级运维支持体系。华夏视联网络运维部负责全国骨干网、中心服务系统、分中心服务系统等的运行爱护工作，并对各合资公司/业务合作公司提供技术支持。合资公司/业务合作公司运维部负责当地城域网和用户接入网及客户端的运行爱护，同时合资公司/业务合作公司运维部还负责对华夏视联安装在当地的设备的硬件爱护。机构职能华夏视联网络运维部 负责公司运维政策、标准、制度、流程的制定。 负责全国骨干网络资源治理和优化。 负责全国骨干网络的运行爱护。 负责杭州城域网的运行爱护。 负责中心及分中心服务系统的运行爱护。 负责跨城域网的资源和谐、工单调度。 负责全国通信网运维体系的完善。 对各个城域网提供技术支持。 负责与其他运营商的互联互通。合资公司/业务合作公司运维部负责所辖城域网的运行爱护。负责辖区内通信网资源的治理和优化。和华夏视联运维部配合完成全程业务...
