太和县人民医院信息系统应急预案 为预防因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特别情况下能够得到立即、有效地诊疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照实施。一、医院信息系统出现故障汇报程序 当各工作站发觉计算机访问数据库速度迟缓、不能进入对应程序、不能保留数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报。信息科工作人员对各工作站提出问题必需高度重视，做好统计，经核实后立即给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员立即进行讨论，假如故障原因明确，能够立即恢复，应立即恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除，应立即汇报院领导，在网络不能运转情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作正常运转。二、医院信息系统故障分级 依据故障发生原因和性质不一样分为三类： 一类故障：因为服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、关键终端故障、规律性整体、局部软件和硬件发生故障等造成网络瘫痪。 二类故障：因为单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性数据处理错误，一些科室违反工作步骤引发系统故障。 三类故障：因为各终端操作不熟练或使用不妥造成错误。 针对上进故障分类等级，处理标准以下： 一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。 二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。 三类故障——由网络管理员单独处理，并具体登记维护情况。三、发生网络整体故障时首要工作 1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立即汇报院领导，同时组织恢复工作，并充足考虑到特别情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来时间影响。 2、当发觉网络整体故障时，各部门依据故障恢复时间程度将转入手工操作，具体时限明确以下： (1)30 分钟内不能恢复 门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。 (2)6 小时内不能恢复——各护士工作站、药房、手术室、医技检验转入手工操作（具体时间由信息科通知）。 (3)二十四小时以上不能恢复——全院多种业务转入手工操作。四、各部门具体协调安排 1、全部手工操作统一开启时间须由信息科通知，相关部门严格根据通知时间协调各项工作，在未接到新指示前不准私自操作计算机。 2、门诊挂号工作协调 (1)门诊收...
