医院半年工作总结（全面汇报材料）2025 年上半年我院在区委、区政府和卫生行政部门的正确领导下，仔细学习贯彻党的十八大会议精神，以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务，取得了良好社会效益和经济效益。2025 年 1-6 月份完成业务收入 x 亿元（其中：门诊收入 x 亿元，住院收入 x 亿元），药占比降低到 x%，门急诊量为 x 人次，出院总数为 x 位，手术总台数为 x 台。医疗服务满意率达 100%，无重大医疗事故发生。 一、重点突破，全面深化医药卫生体制改革 1.改善医疗服务，优化服务流程。我院一站式服务中心的服务功能，最大幅度缩短患者非医疗停留时间，门诊护士长和一站式服务中心人员每天游走于病人中间，零距离地服务病人，今年 3 月份医院又从新招聘的护理人员中选择 3名护士充实一站式服务中心队伍。导医、导诊提高了门诊分诊的准确性，退号比率有了明显降低。 2.开展预约诊疗服务，提高群众就医时效。设定专门的预约电话，医院住院和门诊实行错峰、分时段诊疗。推行无假日医院，双休日、节假日医生轮流值班，保证了节假日病员就诊。增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间，缓解群众“看病难”的问题。我院目前的预约方式有电话预约、现场预约、网络预约、诊间预约，出院病人中长期预约，通过努力预约人数有了明显提高。 3.强化新农合管理，提升群众满意度。严格根据新农合卫生工作各项目标任务，进一步法律规范了医院新农合定点医院服务行为，严格执行国家新型农村合作医疗政策，实行即出院即报账，用电子显示屏公示新农合报销补偿情况及药品医疗收费项目、价格，及时公布信息，接受社会的监督。在区合办的监管下，已顺利完成 2025 年 1 至 6 月份新型农村合作医疗各项工作。 4.推动数字化医院建设步伐。在此期间，为进一步深化双方合作关系，工行专项项目组，多次上门与我院各相关科室负责人进行沟通，在解决了一系列的技术难题后，最终实现“银医通”落地。自助服务系统的上线将有效解决患者就医难的问题，优化就医流程，改善医疗服务，提升医院形象。 5.加强优质护理工作，提高服务水平。深化优质护理服务，首先是满足患者需求，保证病人安全舒适。今年上半年已完成了将全院的床单元贴上床头角度测量尺，保证病人体位的准确性；为患者配置了餐桌和移动式输液架，移动式座便器；添置了洗头车、翻身垫等基础护理用具；并将护...
