第一章 总 则第一条 总述为法律规范公司得员工关系管理工作,创建与谐得劳资合作关系，特制定本作业标准。第二条 目得(一)改善员工凝聚力与归属感员工之间、员工与公司之间得关系，就是增强团队凝聚力、向心力、战斗力得重要环节 ，融洽、与谐得员工关系,会在团队中形成互相帮助、协调开展工作得良好氛围，从而提高员工得凝聚力与归属感；(二)提高人才保留率 通过员工关系得开展，对员工得去留尽量做到预防，说服与引导,减少无谓得人才流失，提高人才得保留率;(三)改善高层得亲与力通过良好得员工关系氛围,使高层领导更能贴近员工工作与生活，了解员工真实得需要，树立高层在员工中良好得形象，提高高层得亲与力；(四)提高员工满意度猎取真实得员工需求,合理得提高员工满意度(五)加强与员工得沟通建立双向沟通机制,疏通企业与员工得沟通桥梁，提高横向与纵向得沟通效率(六)改善管理者与员工之间得关系调整员工与管理者传统得对立或从属关系，合理得改善管理者与员工得关系，制造良好得工作氛围;(七)提高组织绩效加强员工参加公司管理,促进团队整体工作效率与合作意识得提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势得最终目得。第三条 适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工.第二章 员工关系管理内容第四条 员工关系管理得内容员工关系管理做为人力资源管理得一个子项目,在公司里将发挥其独特得管理效用.员工关系管理得内容至少应包括：1、 建立双向沟通体系2、 建立申诉渠道3、 离职管理4、 员工活动5、 员工福利6、 员工关怀(工作—生活平衡)计划第五条 责任人员工关系得管理应该就是每一位管理者得职责，其专职管理岗位为人力资源部员工关系管理员，部门管理者有义务承担部门内员工关系管理部分工作。第六条 员工关系管理中部门管理者与人力资源部得分工用人部门管理者员工关系管理员分工职责保持员工与管理者之间沟通渠道畅通,使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议与不满；营 造 相 互 尊 重 、 相 互 信 任 得 氛围，维持健康得劳动关系；确保公司得员工申诉程序按有关规定执行；坚持贯彻劳动合同得各项条款；与人力资源部门一起参加劳务谈判；支持员工活动，给予合理得工作调整；主动关怀员工福利问题;在工作期间,日常得激励与关怀；建立双向得沟通体系,解答员工疑惑，促使各方沟通顺畅；向管理者介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通；建立投诉渠道,在如何处理员工投诉方面对管...
