咨客部员工手册

咨客部员工手册什么是咨客：咨客是公司标准化服务的窗口，是企业形象的代表。她具有迎宾订位的功能，同时是连接运营服务系统和收银结算系统的中心枢纽，也是紧密与客户维护系统相配合，既为起服务也起到监控督促作用的重要部门。咨客的条件：1. 耐心细致，勤恳踏实的工作态度2. 坚持原则，大公无私的工作精神3. 保持微笑，表达清楚的工作能力4. 遵章守纪，团队协作的工作方式咨客部的宗旨和目标：统一调度、服务连锁、坚持原则、恪尽职守做好公司的管家！咨客部规章制度：一.考勤制度1. 必须严格遵守各场所所制定的上下班时间及其打卡或签到、签退制度。2. 员工每月可享受两天公休，由咨客部主管根据该场所实际经营状况统一安排，不可私自调班、调休，如有特别情况须预先报知本场所总经理，经同意后方可调班、调休。3. 法定节假日照常上班，而作为加班与否及其具体的工资结算数目和方式由总经理统一决定。4. 咨客请假须提前一天向本场所咨客部主管提出申请，经批准后方可获休；遇紧急情况需请假的，须在向总经理提出电话申请后经批准方可获休。5. 主管请假须提前一天向总经理提出申请，经批准后方可获休；遇紧急情况需请假的，须在向总经理提出电话申请后经批准方可获休。6. 所有请假申请未经批准而擅自休假的，一律视作旷工处理；若病假者须于假后上班第一日出示医院开具的病假证明，同时须出示就医病历原件及相关付款单据。7. 需请假三天以上的，须提前一周向总经理提出申请，经批准后方可获休。8. 所有未批准的三天以上的休假一律视作自动离职，且休假前当月未结算的工资作为赔偿金而不再予以结算。9. 所有人员在休假内，须保证通讯设备的联络畅通。如因特别原因不能保证的，须提前告知直属上级领导，并根据该领导决定的方式在休假期内保持主动联系。二.离职规定1. 辞职人员须提前十五天经咨客部主管审核后，归还工作服、工号牌和交还其它属于公司的财产（交于人资及仓管）；未经批准擅自离岗且未办理任何有关手续者视作自动离职。2. 因违反公司的有关制度，根据公司奖惩制度被公司辞退处理的，以及自动离职的员工，公司将一律不予以工资发放及保证金的退还。三.行为法律规范1. 基本要求1)正确穿着工作服，保持工作服洁净、洁净。2)端正地佩戴工号牌于左胸上方。3)头发梳理整齐，保持发型美观、统一。4)化淡妆，面带笑容并保持饱满的精神面貌。5)上班前应注意口腔气味，利用口腔糖或口腔清新剂保持口气清新，工作期间则不得咀嚼...