售后跟单处理方案一、订单物流更新 每天 3 次（9 点、12 点、16 点）管理席电脑上操作，由售后专员执行二、跟单流程 1、 每天 2 次（11 点至 12 点半，15 点至 17 点半）由售后跟单人员执行 （呼入班长做好每天跟单人员排班）2、 每日跟单表格售后专员在第二天上班时做好整理，根据跟单结果作出以下几点预处理： A、要求顺丰协助的，售后专员交由顺丰对接人给出指示及安排，要求顺丰在 1-3 小时内给出结果（紧急情况要求半小时内给出结果） B、显示拒收退回（要求顺丰协助安排货物的及时退回），并把这部分订单给予仓库人员，让其关注退货情况3、 坐席订单跟单情况表（word 或 excel），由售后专员制作，记录下坐席对订单的要求，由售后专员进行安排并给予解决，在半小时内给到坐席答复三、跟单要求1、售后专员每半个月更新一次售后话术2、售后专员每天抽取部分跟单人员的录音，做分析记录，并作出评分（具体细节，由售后主管制作表格要求，售后专员完成）3、2025 年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，猎取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦 、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书沟通会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜爱的＿＿＿”、“好书推举”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、...
