售票员个人年度工作总结 【导语】当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作认真地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家打算的售票员个人年度工作总结【三篇】，供您借鉴。 篇一 光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年时间不知不觉中悄然消逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的学问。进入香茗以来我心中的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简洁，还有许多须要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面详细的分析、总结，使自己更好的发觉问题，查找不足，为以后的工作打好基础。 作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作困难度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干精彩，都不是简单的，都须要付出百分百得职责心和发奋。 售票方面，热忱周到给客人带给售票服务，耐性细致解答客人提出的相关询问问题。娴熟法律规范的进行出票收银工作，正确清楚地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。专心热忱接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题。依据系统座位图的预订状况，尽量满意客人对座位支配的要求。多站在客人立场上思索问题，尽量满意客人的合理要求，做好细致化服务。 其他方面工作，细致阅读及填写交班本，留意是否有须要跟办的事情，每一天细致做好区域内卫生工作，正因我们部门是干脆对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内专心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不奢侈公司资源。 当然工作中还有不足之处：领悟、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经验的事情方面，表现为迟疑不决，不知所措;对领导支配的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领悟和学习，总把自己固定在以往的阅历之中;对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通学问不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会询问周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，镇静应...
