第一讲 原生家庭与人际关系沟通很重要。原生家庭 就就是原来出生得家庭。原生家族包括了爷爷奶奶、外公外婆、叔伯、姑舅阿姨等家庭成员得亲族关系。原生家族与原生家族环境不仅会对我们得性格、生活习惯等会造成一定影响。还对我们得沟通模式有一些影响。勇敢面对自己也就是对自己最好得沟通方式。与父母沟通良好、关系良好,子女多就是安全型得孩子——子女安全型。与父母沟通不良,多产生取悦型、离开型、对抗型沟通模式得孩子。取悦型沟通模式特点:语词讨好,承诺困难。离开型沟通模式特点:保持距离,沟通中断。对抗型沟通模式特点:情绪不满,抱怨连连。 一、肢体语言一般而言,一位有才华、“身体自由度”比较高得公众人物,在公共场合与媒体上就是很容易吸引群众得,原因之一就是她们在举手投足之间让人有“放松、自在”得感觉。很多人都不了解:明明把话清清楚楚地讲过,为什么还就是有“沟”没有“通”？美国加州大学得阿尔伯特•梅拉宾曾经针对“沟通”做过讨论,提出:在沟通过程中起作用得,肢体语言占 55%,语调占 38%,内容只占 7%。这个调查结果表明:沟通除了“内容”之外,更重要得还有“肢体语言”与“语调”。我们说一个人就是受欢迎得,通常就是指这个人得性格具备了开朗、风趣、平易近人或热忱等特点。但就是用人得性格来衡量一个人得受欢迎程度就颇为抽象,就是否还有比较具体得指针？答案就是“有”。具体得指针除了这个人拥有宽宏得气度、谈笑风生得本事、善解人意得言词,或就是出手大方之外,还有“身体得自由度”。(一)身体得自由度身体就是有表情得,一个人除了用衣着服饰来显示身份、地位与个人品位之外,还可以依靠言词与肢体动作来树立自己得形象。在公开场合,我们发现:一个人受欢迎得程度与身体得自由度成正比。这里得“受欢迎”并不代表“受尊敬”,而就是代表一般观众“接受”得程度。一个说话时只有嘴部在动得人,给人得感觉就是僵化而严肃得。假如能够加上一些喜怒哀乐得表情,那么,“人情味”就开始出来了;接下来,假如能再加点手势,或自然变化得肢体动作,那么,“身体得自由度”就很丰富了。(二)举手投足都就是学问一般而言,一位有才华、“身体自由度”比较高得公众人物,在公共场合与媒体上就是很容易吸引群众得,原因之一就是她们在举手投足之间让人有“放松、自在”得感觉。同样得道理,假如我们渴望与同事、客户有良好得人际沟通,那么不妨从舒放“身体得自由度”开始,让身体得表情不再只就是拘泥于嘴部或脸部,而就是更自然地伸展肢...
