商务谈判中有哪些技巧-电话访问 电话访问是一种艺术，如何在只闻其声不见其人的情况下，给对方留下好印象，并成功完成访问目标呢？让我们一起看看电话访问的技巧吧。电话访问的技巧 一、上帝安排了商务人员两个耳朵一个嘴巴 与客户交谈注意倾听大于诉说，合适的问题有助于让客户畅所欲言。发自内心的倾听能够让客户感觉到你仔细的态度和对他的尊重，(忌：无故打断客户的话，如需打断需请示客户我可以打断一下吗?)除了可以给客户留下一个好的印象外，倾听会帮助我们准确的了解客户目前的行业、市场现状，准确把握客户需求。 二、拿起电话时，你手边的纸笔到底是有多重要呢 当客户使用一些特别词汇时，包括不限于行业术语、市场名词。应及时记录下来，有不明确含义的可以直接提问。并且在后面的谈判中要着重使用客户的用词，让客户感觉你与其同频，感觉你的仔细与专业，简单的词汇应用却是和客户建立良好认知的重要一步 三、FAB 法则，benefit 利益诱惑很重要。 开始与客户沟通时，应抛出一个对于客户来说极具吸引力的话题，这样可以增长谈话时间，增加客户了解我们的机会，增加成单的几率。 四、这个社会不缺聪慧人，缺的是仔细、踏实又聪慧的人 当你没有听清客户问题或不知道该怎么回答时，可以要求客户重新说一遍，或者邀约商务经理产品经理协助沟通，忌不懂装懂。假如客户在电话中提出的问题确实不容易回答，也可以巧妙的客户说，这个问题我会在挂断电话后给你一个更完善的解决方案，到时候我们可以再做探讨。 五、谈客户和相亲异曲同工 当客户流露出想要深化了解的信号时，可邀约客户面谈，邀约客户的技巧会在后面在做分享。谈客户和相亲异曲同工，适当的时候实行进一步行动可以有助于我们早日得逞。 六、与客户沟通即是与客户博弈 在与客户的沟通过程就是博弈的过程，假如客户有实力，没有需求，我们想办法去引导客户的需求。这类客户是我们的潜在客户，会有个长期沟通跟进的过程。假如客户有需求，那我们只要通过不断的跟进，解决客户的顾虑，建立客户的信心，推举合适客户预期和价格的产品，最终必将达成合作。这一类是我们的准客户、意向客户，一定要及时沟通跟进。所以业绩长虹的商务拥有畅通的销售渠道，是需要积累大量客户为基础的。 七、结语 销售首先销售的是自己，要做到信任自己，给客户一个好的印象，之后用客户可以接收的方式传递给客户，让客户信任我们是专业的、靠谱的，我们的产品是安全的、便捷的、易用的。...
