安全护卫服务过程识别流程

安全护卫服务过程识别流程 安全护卫服务过程识别流程 1.0 目的：制定本流程，以便于对安全护卫服务的全过程进行控制，以满足确保本物业安全的要求。 2.0 范围：本物业区域安全护卫系统作业。 3.0 内容： 3.1 安全护卫部 3.1.1 在管理处主任的直接领导下，对本物业区域安全、消防、车辆等工作进行督导。 3.1.2 制定护卫工作、培训计划，并对各护卫班落实计划情况进行指导和考核。 3.1.3 配合相关方做好安全服务工作。 3.2 护卫主管 3.2.1 具体贯彻落实公司、管理处制定的各项规章、指示。 3.2.2 具体组织实施本物业区域的护卫工作。 3.2.3 处理护卫服务过程中出现的不合格。 3.3 护卫班 3.3.1 护卫服务具体操作由护卫班负责。 3.3.2 安全护卫部下设三个护卫班，即：护卫一、二、三班。每班分为六个岗，即：大门护卫岗，巡逻护卫岗（包括车库巡逻、商业街巡逻），车库进（出）护卫岗，单元服务护卫，监控中心岗（特别情况下，可增减班、岗设置）。 3.3.3 实行三班轮流，二十四小时全天候值班制，早班 7 时到 15时；中班 15 时到 23 时；夜班 23 时到次日 7 时，特别情况可自行调整。 3.3.4 早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月 1 日、11日、21 日为轮换日，特别情况可自行调整。 3.4 大门护卫岗作业流程 3.4.1 做好作业前准备工作。 3.4.2 来人来访登记，非机动车引导。 3.4.2.1 对外来人员一律实行凭有效身份证件登记验证后进出小区的制度。 3.4.2.2 认真填写《来访登记表》。 3.4.2.3 按 WI/A-031 有关应急规程妥善处理不登记强行进入小区等意外情况。 3.5 车库（场）护卫作业流程 3.5.1 做好作业前准备工作。 3.5.2 车辆进出库场，必须认真履行规定手续并做好记录。 3.5.3 按 WI/A-031 有关应急规程妥善处理不登记强行进入（出）车库等意外情况。 3.5.4 保持进（出）口的畅通。 3.5.5 认真填写《机动车辆出入登记表》。 3.5.3 车库巡逻岗作业流程。 3.5.3.1 做好作业前的准备工作 3.5.3.2 每班不定时的巡查车况，发现问题，做好值班记录，及时处理。 3.5.3.3 每班对车库内防盗、防火设施检查一次。 3.5.3.4 保持车辆停放有序。 3.6 巡逻护卫作业流程 3.6.1 做好作业前准备工作。 3.6.2 每班巡楼两次。 3.6.3 巡查区域及各岗位的值班，发现异常情况及时处理。 3.6.4 督促检查各岗位值班情况。 3.7 单元服务护卫作业流程 3.7.1 做好作...