市场营销管理复习一、名词解释：1．市场营销：是关于创意、商品和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，旨在制造符合个人和组织目标的交换。2．生产观念：是一种较早的经营观念。持这种观念的企业认为，消费者会喜爱那些随处可以买得到和价低的产品，企业应把注意力集中在追求高生产效率和广泛的配销范围上。3．产品观念：是一种较早的经营观念。持这种观念的企业认为，消费者会喜爱质量最优，性能最好和具有某些特色的产品，企业应致力于制造优良产品，并常常加以改进。4．推销观念：是一种经营观念。持这种观念的企业认为，假如听其自然，消费者通常不会足量购买本公司产品，因此，企业必须大力开展促销和推销活动，以刺激消费者大量购买。5．市场营销观念：是一种经营观念。持这种观念的企业认为，要达到企业的目标，关键在于断定目标市场需求和欲望，并比竞争者更有效地满足消费者需求。6．社会市场营销观念：是一种经营观念。持这种观念的企业认为，公司的任务是确定目标市场的需求、欲望和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效地使目标市场满意，同时兼顾企业利益、消费者需要的满足和社会利益。7．市场：指那些有特定欲望和需求，而且同意并能够通过交换来满足这种欲望和需求的全部潜在顾客。8．市场营销环境：由企业营销管理职能外部的因素和力量组成，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和进展同其目标市场顾客交换的能力。包括宏观营销环境和微观营销环境。9．市场细分：企业的管理当局根据细分变数，即影响购买者的欲望和需求、购买行为和习惯的诸因素，把整个市场分割为若干需要不同产品和市场营销组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都是一个有相似欲望和需求的购买者群，都可能被选为企业的目标市场。10．目标市场：即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。11．产品：凡是能提供给市场，通过交换满足消费者某种欲望和需要的任何有形物品和无形的服务。补：产品整体：市场营销学中的产品是指能提供给市场，通过交换满足消费者某种欲望和需要的任何有形物品和无形的服务。产品整体概念包括五个层次，即核心产品、形式产品期望产品、延伸产品和潜在产品。12．产品定位：是勾画本公司形象及所提供价值的行为，使目标市场顾客理解和正确认识本公司有别于其他竞争者的特征，具体地说，是在目标顾客心目中...
