电力宽带网故障解决驱动程序安装手册1.我家的“电力猫〞无法上网怎么办?解决方法:①.检查“电力猫〞线缆连接是否无误;②.检查 IP 地址、网关、子网掩码、DNS 设置是否正确(自动获得 IP 地址的用户检查是否获得地址);③.重新起动“电力猫〞注意:重新起动“电力猫〞是指拔下电源插头 5 秒后再插上。对于 WinME、WinXP、Win2000、Win 2025 操作系统用户,应先“平安删除硬件〞后,再插拔“电力猫〞的电源。 插入“电力猫〞后,最好不要立即拔出。特别是不要反复立即插拔,因为计算机操作系统需要一定的反响时间,时间间隔最好 5 秒以上。leapcom 和 Xeline 的 USB 口电力猫,是 usb 供电。断电重新启动,请拔 usb 口。2.上网过程中断线怎么办?解决方法:①.重新启动“电力猫〞;②.检查计算机是否中病毒,假如中病毒进行杀毒处理;③.重新安装“电力猫〞驱动程序。3.为什么使用电力猫上网一段时间后不稳定甚至无法上网?解决方法:①.检查家中是否使用了新的电器,假如使用了关闭后尝试重新上网;②.检查家中是否使用了 充电器或节能灯等电器,假如使用了拔掉 充电器或关闭节能灯后尝试重新上网。③. 检查计算机是否安装了防火墙,拦截认证程序,关闭防火墙,再试试。4.重新安装计算机操作系统后上不去网如何处理?解决方法:①.查看“电力猫〞驱动程序是否安装好,假如没有安装好,重新安装驱动程序〔安装方法见附录 1〕;②.查看 IP 地址、子网掩码、网关、DNS 是否填写正确(自动获得 IP 地址的用户检查是否获得地址);③.查看上网软件是否安装好,假设未安装好重新安装〔安装方法见附录 2〕。5.点击不能连接上网时常见问题及解决方法① “[comcis-1411] 无此用户!〞您的输入帐号有误,请重新核对帐号,注意区分大小写及数字是否输入正确。② “[comics-1412]用户状态不正确!〞请核实是否报过暂停使用或者帐号已经欠费停用,假设有疑问,请联系客服中心。③“[comcis-1413] 效劳不可用!〞请检查输入的帐号准确性,是否正确输入了@后面的内容并正确区分大小写,还要注意是否变更过套餐,假设进行了套餐变更请正确输入当前套餐的域名。④ “[comcis-1414] 已达最大用户在线数,请过 10 分钟再试!〞这是异常下线或帐号被另外一个用户使用所导致的,您可以点击计算机右下方的宽带上网图标断开连接下线,然后点击重新连接上网。假设 15 分钟后仍不能正常上网请,请尝试重启电...