＊*项目物业服务方案一、项目概况:＊＊项目项目存在问题:1、楼宇对讲门不能正常使用；２、单元门厅墙面瓷砖掉落；３、消防设备设施不能使用;4、监控摄像头达不到小区全面覆盖；5、小区主通道地面无硬化、花砖地面下陷、凹凸不平、井盖损坏；6、应急照明部分损坏;７、园区路灯稀少、亮度不够;8、楼体外墙瓷砖掉落；9、建筑垃圾无法律规范管理;１ 0、路面、楼道卫生脏乱差、垃圾桶数量少,清理不及时；１ 1、小区车辆停放不法律规范、未规划停车位;1 ２、未设置自行车、电动车停放处;１ 3、公共区域窗户损坏、无把手;14、电梯轿厢内、单元门厅入口处、地下室无监控摄像头；1 ５、地下车库不能使用;1 ６、楼道栏杆扶手损坏、断裂;17、小区绿化草坪荒芜、景观损坏;１ 8、单元入口、楼道内瓷砖损坏；19、楼道内墙面潮湿起皮等问题;20、围墙需加高拉网。；２ 1、消防通道不畅通。针对**项目项目得特别性，通过与小区业主得沟通,了解到小区业主对该项目得开发商及原物业得意见非常大.为了能够顺利开展工作,本人有以下想法简单阐述一下:确保项目得顺利接管,首先要稳定原有工作人员得心态,原则上继续使用该项目原物业工作人员,并对这些人员进行系统得专业知识培训与服务意识得提升;物业管理基本得专业素养与专业技能培训,物业管理法律、法规得培训等；定期进行考核，及每个员工得日常工作表现等多方面得考察，确定员工就是否适合现在得工作（采纳末尾淘汰制，逐步进行更换），打造出一个专业得物业服务团队。俗话说：“独木不成林”“众人拾柴火焰高”，要想将一个项目做好、做精，建设一个坚不可摧、百折不饶得团队就是至关重要得.充分挖掘员工得潜能、激发员工强烈得责任心、提高员工执行力、做到人尽其职、物尽其用,互帮互助，形成一个强大凝聚力、坚韧战斗力得团队.坚持“业主至上、服务第一”得宗旨,“全方位管理、多功能服务”得管理手段。以业主满意为宗旨,用热心、恒心、专心、爱心、诚心与责任心得态度与言行为业主提供真实得、能够切身体验到得服务。在服务工作中要因人、因时、因地做好个性化服务、特别服务、超值服务，努力做到“业主得需要就就是我努力得方向，业主得满意就就是我工作得目得”.注重与业主建立良好得关系,积极热情得为业主服务，对一些不讨了解、有抱怨得业主,主动上门沟通、沟通，使业主逐渐了解到信赖物业.让业主对物业从最初得敌对--需要—依赖。 1、推行首问负责制,第一个接待业主或被业主询问得公司员工,不受部门...
