物业管理员工作个人总结三篇【导语】良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务制造更多时机和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司制造出较好的企业效益或社会效益。《物业管理员工作个人总结三篇》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 时间飞逝，20XX 年在汇商物业效劳公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关怀和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。 一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情效劳住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素养与才能。为了 20XX 年工作再上一个新台阶，现将 20XX 年主要日常工作和阶段性工作总结如下： 一、日常工作及完成情况： 1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项，并将协调处理的结果及时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到 20XX 年 12 月 30 日录入充值卡668 张、门禁卡 850 张；截止到 20XX 年 12 月 30 日共协助前台办理交房手续 35户、二次装修手续 48 户、验房 60 户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案 359 户，并持续整理业主档案归档。 3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共 163 项〔其中日常巡视中发现的实际报修 49 项，业主单位报修 1XX 项〕。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。 4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计 17 次，尽量做到表述清楚、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的效劳质量及效劳水平；在 11 月中旬的时候，协同客服组成员逐户进...
