电梯管理人员工作常识电梯困人应急预案１、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报与发现时间并通知相关负责人。 2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对 讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。 3、保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘 客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困 乘客惊恐不安或非常急躁,试图采纳撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫 乘客不要惊慌与急躁,不要盲目实行无谓得行动,以免使故障扩大,发生 危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话, 及时了解被困人员得情绪与健康状况,同时及时将情况向项目经理或值班 领导汇报。 4、工程部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时 电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法实行措施,确 保被困乘客得安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5、若工程部与电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应 视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因与情况)。向公安、消 防部门求助前应征得公司领导或值班领导得同意。 ６、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其就是老 人或小孩），应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向她们表示慰问, 并了解她们得身体状况与需要,同时请她们提供姓名、地址、联系电话。 如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 9、秩序维护部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时 间、保安与维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知与到达时间、被困 人员得解救时间、被困人员得基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公 安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场与离开时间、车辆号码;被 困人员有伤者得，应记录伤者情况与被送往得医院。 10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法 与修复时间。 盘车放人操作方法:电梯在运行中一旦发生故障,并且电梯轿厢内有乘客被困时。被困在 电梯内得乘客实际并没有人身危险,但就是由于乘客自身精神过度紧张...
