自考电子商务概论复习资料

自考”电子商务概论”复习资料电子商务一般结构的主要组成部分 6 层: 网络基础设施( 电话、 有线电视、 无线通信、 互联网) ; 多媒体内容和网络出版( HTML、 Java、 WWW) ; 消息传送和信息发布基础设( EDI、 电子邮件、 超文本传输协议) ; 公共商业服务的基础设施( 安全/证明、 电子支付) ; 电子商务应用( 供应链、 VOD、 远程金融、 家庭购物) ; 重要支持层( 公共政策, 技术标准) 。 在线中介类型: 设备提供商、 介入服务商、 信息访问提供商、 结算交易处理商、 金融中介、 网站提供和设计者、 信息目录提供商、 信息排名服务商。 电子商务进展阶段: 1.银行间电子资金转帐( EFT) , 70 年代; 2.电子报文传送技术, 电子数据交换( EDI) , 70 年代后 80年代初; 3.……联机服务, 80 年代中, 聊天室、 FTP 和新闻组; 4.WWW, 90 年代中至今。 电子商务类型: B2B、 企业内部的电子商务、 B2C( 企业与消费者间的电子商务) 。 B2B 电子商务主要应用: 1.供应商管理, 减少供应商数量, 减低订单处理成本, 提高处理订单数量, 加强业务伙伴关系; 2.存货管理, 经过网络传送信息、 文件, 提高审计能力; 3.配送管理, 电话运输单证传送, 确保数据准确, 改进资源管理; 4.渠道管理, 快速传递经营信息给贸易伙伴, 减少人工和时间; 5.结算管理, 电子结算减少单证错误, 提高处理发票速度, 降低交易费用。 电子商务职能: 1.为方便商品交换而采纳的结算方法; 2.随时随地传输不同类型内容的方法; 3.提高生产效率的资源配置机制。 4.管理和协调企业各部门决策的方法。 电子商务概念: 1997 欧洲委员会”以电子方式进行商务交易”; 它以数据( 文本、 声音和图象) 的电子处理和传输为基础, 包含了许多不同的活动( 商品服务的电子贸易, 数字内容的在线传输, 电子转帐等) 。它设计产品和服务( 信息、 财务和法律) ; 传统活动( 保健教育) 与新活动( 虚拟市场) 。 1.从通信角度看, 是经过电话线、 计算机网络或其它方式实现的信息、 产品/服务或结算款项的传送; 2.业务流程看, 是实现业务和工作流程自动化的技术应用; 3.服务角度看, 是要满足企业、 消费者、 和管理者的愿望如降低服务成本同时改进商品质量并提高服务实现的速度; 4.在线角度, 是指提供互联网和其它联机服务上购买和销售产品的能力。 优势: 1.增加销售额, 降低成本; 2.降低询...