万佳康药店员工管理制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望仔细遵照执行
一、药店实行两种工作制夏天 全天：上午 8:00 至下午 6 点 ； 半天班：早上 8：:0 至下午 2:30 点，下午 2:30 点至晚上 10点
冬天 全天：上午 8:00 至下午 6 点 半天班：早上 8:00 至下午 2:30 点，下午 2:30 至晚上 9 点半
不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向店长请假，仅限 1 天，2 天以上侯大夫请假
每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退 30 分钟以上按旷工处理
二、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为法律规范，为顾客提供热情优质的服务
三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要洁净洁净
四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持洁净明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款 10 元
五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客
销售药品时要态度仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项
合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵
六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，假如发现问题应该及时反映及时解决
七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要
