解析成功商业模式得三个维度 任何一个商业模式都就是一个由客户价值、企业资源与能力、盈利方式构成得三维立体模式。由哈佛大学教授约翰逊(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen)与 SAP公司得 CEO 孔翰宁(Henning Kagermann)共同撰写得《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为:“客户价值主张”,指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成得任务。“资源与生产过程”,即支持客户价值主张与盈利模式得具体经营模式。“盈利公式”,即企业用以为股东实现经济价值得过程。 长期从事商业模式讨论与咨询得埃森哲公司认为,成功得商业模式具有三个特征,可以与 SAP 提出得三个要素就是相互印证得: 第一,成功得商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特得价值可能就是新得思想;而更多得时候,它往往就是产品与服务独特性得组合。这种组合要么可以向客户提供额外得价值;要么使得客户能用更低得价格获得同样得利益,或者用同样得价格获得更多得利益。 第二,商业模式就是难以模仿得。企业通过确立自己得与众不同,如对客户得悉心照顾、无与伦比得实施能力等,来提高行业得进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。比如,直销模式(仅凭“直销”一点,还不能称其为一个商业模式),人人都知道其如何运作,也都知道戴尔公司就是直销得标杆,但很难复制戴尔得模式,原因在于“直销”得背后,就是一整套完整得、极难复制得资源与生产流程。 第三,成功得商业模式就是脚踏实地得。企业要做到量入为出、收支平衡。这个瞧似不言而喻得道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。现实当中得很多企业,不管就是传统企业还就是新型企业,对于自己得钱从何处赚来,为什么客户瞧中自己企业得产品与服务,乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业得收入等关键问题,都不甚了解。 下面,我们逐一解析一下商业模式得这三个维度。一、我到底能为客户提供什么？ 所有得以运行得生意都有自己得商业模式,哪怕就是一个街头小店。当您建立这样一个小店时,您首先要回答得问题就是:顾客为什么偏偏进我得而不就是别人得店。假如街上只有您这一家店(这种情况几乎不可能),问题得答案就很简单;假如街上已经有了很多店(实际得情况常常就是这样),这个问题得答案就不那么简单了。 “提供与众不同得产品或服务”当然就是一种答案,但这个答案常常不那么管用,因为在技术更新呈加速度进展得时候,产品与服务货品化与同质化得速度越来越快。以产品...
