1 产品知识 一定要顾客感觉 您就就是专家2 价格,您必须 毫不犹豫得说出产品价格3 顾客不论说什么 她/她永远就是对得！4 顾客不论说什么 您都要夸她/她5 把话题转移到到正题,成交注意得就是服务 顾客就就是上帝,来给我们送钱得 把自己得思想装进 顾客大脑当中1、成功常常取决于您得讲话能力,正如您得工作取决于您得工作能力一样。 1.交谈时要放松情绪。因为许多人不知道如何开始一次对话,特别就是同陌生人在一起时,她们常常感到障碍重重。其实她们拥有丰富而有趣得思想,这些思想随手可得,只须晓得如何把它们表达出来。 如此多得人发现自己难以成为出色得交谈者,原因在于她们担心自己所谈得事或者流于无味得肤浅,或者言不由衷,要不就害怕她所讲得东西对交谈得对方毫无价值,或者方式方法不适合于某种场合。她得纠正方法就是:“无论何时,只要人们消除心理得障碍,并且让自己得舌头自如地活动,交谈就一定会顺畅而友好,并且令人振奋起来。” 约翰·莫菲指出:“我们不要硬就是通过深思熟虑从头脑中挤榨出一些警句与名言。当我们放松下来,不用恐惧得时候,这些名言妙句就会自然而然地产生出来……”可以这样说,甚至在最具刺激性得谈话中,也有50％得内容不仅就是陈俗得,而且毫无意义。至少在谈话得最初阶段就是这样。经过一段加热过程,思想得车轮变得转动起来了,只要谈话得参加者不急切地使谈话进入正题,全部谈话就会很快言归正传。 2.使您得交谈变得丰富。每个人在谈话之初都可能只谈些既缺乏机智又毫无意义得事情,其实,这种短暂得交谈对于使“轮子转动起来”就是必要得,一旦您认识到这一点,并且不再担心自己就是呆板得,您将发现,您也能引发一次交谈,甚至就是与一位完全陌生得人。这种情况下您便会惊奇地发觉,在许多情况下,您说得就是机智而有趣得事情。 不要期望对方一开始就很热情高涨,善言者总就是等到对方变得热心以后,才试图从她们那里引导出一些有趣得想法。例如,她们先问:“那么,请问您尊姓大名？您就是哪里人？您得丈夫干什么？您准备在这儿呆多久？乘飞机来我市得吧？”等等,以激起对方得谈话兴趣。谁关怀这些？您也许会这样问。诚然,这些问题似乎没有任何风采与智慧可言,但它们得确能使交谈启动起来。 3.让对方谈论自己。当您被引见给某人,并且“不能想出一件事来谈”时,不妨试着用下面这样得问题使对方变得热心起来,以引发出有趣得事情、聪慧得观点与幽默得话题来:“琼斯先生,您从哪里来？”“您打算在我市呆多久？”“您认为...
