1、问题描述 许多医院存在高峰期挂号排队时间长，就诊等待时间长，倒号现象频发的问题
因此,构建一个网上预约挂号系统，通过推举患者使用该系统进行出诊信息查询和医生预约，可以缓解就诊压力、节约患者的时间，并且可以在一定程度上保证预约者和就诊者一致,有利于提高医院的服务质量
为了更好的设计并实现这一系统，对系统进行需求建模和分析是十分必要的
2、情景描述的主要成分2
1、该系统所涉及的用户本系统的用户包含患者、医生以及管理员三类
而且该三类用户各自的特征和所要面对的情景也是截然不同的
对于患者来说，他们在年龄、计算机使用能力等方面存在较大差异，但面对的情景都一样，就是要预约挂号，挂号成功过后就诊
对于医生来说，普遍具备较高的学历,在医疗方面具备专业知识，有一定的计算机使用能力
所面对的情景有查看挂号信息，确定要就诊的病人
对于管理员来说，他们负责对出诊信息进行管理，是医院工作的安排者，具备较强的计算机使用能力
不同的用户，对系统的要求也不相同
患者希望通过完成注册和登录后能够进行挂号预约,查询医生的出诊信息和个人预约信息,并且能够在规定的时间内完成挂号预约或者取消已有的预约；医生则希望能够在登录系统后可以查看病人的预约情况；而管理员希望可以修改出诊信息和调整预约挂号
这些都是功能性的需求
同时对于所有用户都希望该系统是易用的，而且能够对自己的信息起到保护即系统安全性的要求，还有比如说系统的性能比较高效，能够及时处理自己的预约申请
当然开发系统的成本假如也能较低就更好了
这些都是非功能需求
2、情景描述的主要成分目标和关键成功因素预约挂号情景的目标是“让患者能够及时的挂号，并能顺利的就诊”,而可能的子目标包括：患者能够注册账号，患者能够登录账号，患者能够查询预约记录，患者能够取消已有预约,患者能够查询出诊信息
关键成功因素，要保证系统能够 24 小时正常稳定的运行,系统里的信
