运输公司直达快速客运班车经营管理制度 本文档格式为 WORD,若不是 word 文档,则说明不是原文档。 最新最全的 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实习报告 单位总结 文章标题：运输公司直达快速客运班车经营管理制度 第一章总则 第一条为适应运输市场细分化，差异化服务的要求，满足不同层次旅客乘车需求，塑造企业品牌，提高经济效益，公司决定推行直达快速客运班车业务(以下简称直达快客)。 “”第二条直达快客以 安全、快速、方便、舒适 为宗旨。 “”实行 服务承诺制 ，其主要内容是：1、安全正点，一票直达，中途不上旅客；2、统一着装，佩证上岗，优质服务；3、车容、车貌干净。 第二章经营方式 “”“第四条直达快客实行 公车公营 ，以 一流的车辆，一流的设施，一流的服”务项目 打造极品线路和服务品牌，实现社会效益和经济效益的同步增长。“”不进行个人或集体承包经营，已承包的应逐步实行 公车公营 改造，承包期满后公司收回公营。 第五条车辆由市公司统一选购，统一标志，实行专门管理。 第六条司、乘人员由市公司统一招聘，统一培训，佩证上岗，实行薪酬制。 第三章管理体制 第七条市公司暂设直达快客管理办公室，负责班线开拓，跟踪管理的情况收集和综合、协调。业务管理由相关职能部室受理。各开通直达快客的单位，可根据车辆进展情况，设立车队或分队，配备相应的专职管理人员，并报备市公司。同时应配备一名专（兼）职副经理负责快班客运的全面工作。 第八条车队（分队）必须单列管理，实行内部收支独立核算，单独向市公司呈报财务、统计、运输、安全、机务、劳资等综合报表。 第九条班线开通、班次安排，由市公司在充分进行市场调查论证的基础上“”统一确定，在同一班线上必须实行 五统一 （即：车型、班次、票价、服务、管理），严格执行市公司制定的《直达快客车辆运行管理办法》，以保证班次的正常运行。 第十条车辆运行实行两级调度制，即市公司运输处为一级调度，负责班次计划的编排与调整，运力安排与调济，运价确定与监督，运行纪律的检查与监督，运行矛盾的调处和加班、包车运力调控，分公司为二级调度，负责运行计划实施落实和车辆运行的现场管理，收集运行中存在的问题及时汇报处理，对一级调度负责。 第十一条开行直达快客的车辆应设立专窗售票、专门候车室、专用通道、专用车库、专门电话，实行专门服务、专线发车。 第十二条分（子）公司必须搞好车辆管理，...
