通信处外线维护班员工管理考核办法 为使通信处客户端装维管理逐渐走向制度化、科学化管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员积极性，更好向客户提供及时、精确、安全、满意服务，为公司持续、稳定进展做好后台支撑，制定本办法： 一、客户端装维人员职责1.员工在职期间，必要学习遵守公司制度和通信处各项管理规定，可以及时有效完毕上级批示下达各项维护任务；2.员工在寻常工作中对待上级领导或服务顾客必要说普通话，做到文明用语、礼貌待人，端正工作态度，内心细致开展工作；3.对可装区域内新入网顾客规定在 48 小时内安装完毕，新报故障规定在 24小时内解决完毕，杜绝超时、违规，充分运用各种技术手段，迅速精确地排除各种故障，压缩故障历时，竭力减少故障引起损失。 4.员工必要熟记中华人民共和国石油反违章六条禁令： （1）、禁止特种作业无有效操作证人员上岗操作； （2）、禁止违反操作规程操作； （3）、禁止无票证从事危险作业； （4）、禁止脱岗、睡岗和酒后上岗； （5）、禁止违反规定运送民爆物品、放射源和危险化学品； （6）、禁止违章指挥、强令她人违章作业。5.员工不得迟到早退，不得无端旷工，如遇突发状况不能及时请假，必要第一时间向班组长电话阐明状况；6.每天上班班组必要开展安全发言，通报当每天气、道路状况后，辖区所属员工积极查看询问辖区内故障，做好设备准备和交通工具检查。值班人员及时理解昨天故障解决状况，对将要过期故障理解因素后注明并挂起；7.熟悉辖区内（南北辖区）楼栋分布和电缆光缆走向，熟悉辖区内各类设备（互换机、放大器、光收发器和电话盒子）分布状况，规定员工可以在接到故障电话后第一时间到达故障现场； 8.积极参加技术革新、技术业务培训工作，员工必要可以纯熟使用各类工具：尖嘴钳、斜口钳、网线钳、电笔、网络测线仪、电话查线仪等设备，可以纯熟安全使用脚扣进行登高作业，具备基本查电接电能力；9.定期对线路运营状况进行记录分析，提出可行性建议及方案：如线路和终端设备割接、整治、扩容实行（涉及交接箱及如下线路线路割接、整治、扩容），对设备运转不正常等状况应及时上报和更换；10.辖区班长（1）负责所有每日员工考勤贯彻状况，时间每天上午 8 点整（周末 9 点）中午两点整，每月 24 号规整总结后上报公司； （2）负责辖区内所有员工寻常考核，重要就员工技术技能、旷工请假、故障投诉、工单超时以及员工不服从管理等现象进行考核，每月 ...
