通信处外线维护班员工管理考核办法 为使通信处客户端装维管理逐渐走向制度化、科学化管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员积极性，更好向客户提供及时、精确、安全、满意服务，为公司持续、稳定进展做好后台支撑，制定本办法： 一、客户端装维人员职责1
员工在职期间，必要学习遵守公司制度和通信处各项管理规定，可以及时有效完毕上级批示下达各项维护任务；2
员工在寻常工作中对待上级领导或服务顾客必要说普通话，做到文明用语、礼貌待人，端正工作态度，内心细致开展工作；3
对可装区域内新入网顾客规定在 48 小时内安装完毕，新报故障规定在 24小时内解决完毕，杜绝超时、违规，充分运用各种技术手段，迅速精确地排除各种故障，压缩故障历时，竭力减少故障引起损失
员工必要熟记中华人民共和国石油反违章六条禁令： （1）、禁止特种作业无有效操作证人员上岗操作； （2）、禁止违反操作规程操作； （3）、禁止无票证从事危险作业； （4）、禁止脱岗、睡岗和酒后上岗； （5）、禁止违反规定运送民爆物品、放射源和危险化学品； （6）、禁止违章指挥、强令她人违章作业
员工不得迟到早退，不得无端旷工，如遇突发状况不能及时请假，必要第一时间向班组长电话阐明状况；6
每天上班班组必要开展安全发言，通报当每天气、道路状况后，辖区所属员工积极查看询问辖区内故障，做好设备准备和交通工具检查
值班人员及时理解昨天故障解决状况，对将要过期故障理解因素后注明并挂起；7
熟悉辖区内（南北辖区）楼栋分布和电缆光缆走向，熟悉辖区内各类设备（互换机、放大器、光收发器和电话盒子）分布状况，规定员工可以在接到故障电话后第一时间到达故障现场； 8
积极参加技术革新、技术业务培训工作，员工必要可以纯熟使用各类工具：尖嘴钳、斜口钳、网线钳、电笔、网络测线仪、电话查线仪等设备，可以纯熟安全使用脚扣进行登高作业，具备基本查电接电能力；9
