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销售人员管理制度

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销售团队岗位管理制度一、总则为加强销售人员管理,法律规范销售人员行为,提高销售人员素养,特制定本管理制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则,是法律规范员工言行的依据,是评价员工言行的准则,也是衡量员工是否打到岗位要求的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守本制度。销售人员如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释公司。二、销售部人员素养要求1、品德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力强 4、很强的组织、计划、管理能力和协调能力三、销售部人员岗位职能A·完成销售目标1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户 的销售回款目标。2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。B·积极拓展客户1、根据公司各产品及各品牌,制订合理的销售网点建设方案。2、通过合理合法的手段,拓展客户,完成空白区域市场的开发。3、选择适合公司进展和产品销售的客户长期持续合作。4、引导和协助客户拓展下游渠道客户,建立良性,合理与足够的销售终端。C·市场推广与促销1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案。2、负责区域市场公司品牌形象的宣传与推广,树立终端形象,提高品牌知名度。3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案,提高销量。4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案,拓展终端市场销售。5、熟练掌握公司的各项产品资源状况,产品知识,价格体系,熟练操作,发掘 更适合公司产品的卖点,加以推广。6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。D·客户管理与沟通1、协助客户对其销售人员对公司状况、产品特点、销售方法等相关技能的培训。2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请,并监督各客户合理使用公 司的各种费用或政策支持。3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。4、掌控区域市场内客户的的进销存状况,确保客户的货源充裕,提高销量。E·客户服务与跟进1、每天 24 小时随时保持与客户良好的沟通状态,并须对重点客户进行主动密切 的联系,确保客户的合理建议,问题,要求及时解决。2、负责区域市场内各客户的订货、出货、换货、调货、退货,并通过与公司各 部门沟通及时处理和解决客户的问题、顾虑,树立客户对公司及产品的信心。3、及时与客户进行往来帐目核对,避开呆帐,坏帐的产生,确保应收账款的顺 利回收,减少双方...

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