E4 有效收款策略与呆账处理实务第一节应收账款绩效不良的外部环境因素 第二节应收账款绩效不良的企业内部因素 业务人员的素养不高 主管督导不够积极 应收账款的回收期限拉长 折让金额 过 多 退货过多 第 2 讲 应收账款绩效不良的缘故与计策〔下〕 第一节 买方延期付款的理由 第二节 卖方延期付款的理由 第三节 改善货款回收的具体做法 第 3 讲 提升专业收款品质的五个具体作法 第一节 征信 调 查 第二节 建立档案 第三节 制订治理操纵制度 第四节 自我治理 第五节 绩效评核 第 4 讲 收款前的七项预备 第一节 敬业精神 第二节 归零治理 第三节 广结人缘 第四节 学富五车 第五节 服务取胜 第六节 见贤思齐 第七节 生财有道 第 5 讲 收款时的应对要领和技巧 定期拜望 第一节 态度至上 把握心理 第二节 名正言顺 其它本卷须知 第三节 软硬兼施 中断时效 第四节 受让债权 第五节 私下和解 第六节 诉诸法院 第 6 讲 处理不良债权的五种技巧 了如指掌 第二节 导之以利 第三节 运筹帷幄 第四节 施以高压 第五节 出奇制胜 第 1 讲 应收账款绩效不良的缘故与计策〔上〕 【本讲重点】应收账款绩效不良的外部环境因素应收账款绩效不良的企业内部因素 在ＷＴＯ中，全球的经济贸易盛行着信用交易的形状，有 90%的交易常常是通过信用那个媒介促成的
销售产品并不是用现金交换而获得，而是把产品先交给对方，销售方得到的仅仅是买方付款的一种承诺，这种承诺叫做信用
信用是一种建立在充分信任基础上的能力，不用赶忙付款就可猎取资金、物资或服务的能力
信用是对对方的一种债券要求权，在那个债券要求权还没有得到满足之前，反映到公司账目上叫应收账款，应收账款并不等于现金
第一节应收账款绩效不良的外部环境因素 产品销售之后，销售人员自然期望买方尽快付款
然而情况往往并没有预期想象的好，收款人员在收回账款
