ISO9000标准-质量体系内部审核教程

ISO9000 标准 质量体系内部审核教程(第一期) 企业质量体系内部审核员的审核方法和审核技巧 欢迎参加 2000 版 ISO 9000 标准的网上培训，本次培训将结合新版标准介绍企业内部审核员应该掌握的基本审核方法和技巧。希望通过网上的学习，使质量管理工作者对审核有一个大概的了解，初步掌握一些方法，可以开展审核工作。假如需要更详细的资料，请按网站上的联系方式与我们联系。 第一讲 审 核 一 基本概念 1 审核是指什么？审核——为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。2 过程实是指什么？企业在实施 94 版 ISO9000 标准时，是按逐个要素编制程序文件，2000 版则分为五大过程，所有的工作都分解成各种过程。审核的过程是指――审核到现场发现证据对其进行评价，确定是否满足审核准则。3 审核准则是指什么？审核准则原称审核依据。（包括 ISO9001 标准，手册，程序文件，法律法规的有关要求或其它依据）审核是按我们自己所承诺的一些文件结合我们现场做的过程是否符合这些文件的要求。4 审核的目的是指什么？审核的目的：是确保企业质量体系与 ISO 9000 质量标准的符合性和有效性。符合性是指我们所做的过程和活动是否符合标准中所要求的内容，或是否符合对外承诺的标准，或者是对外承诺的活动。5 审核员的工作是什么？内审员的工作就是拿着编好的各种文件对比各个部门做的情况是否符合。二 新版 9001 与 9004 的区别 9001 和 9004 是两个相关的标准，所有的标题号内容全部是一一对应的，只不过 9001 标准作为审核、作为企业、作为组织申请认证必须根据 9001 标准的要求检查我们的活动。但是假如编制质量手册或准备各种质量文件、策划各种活动的时候，就要按 9004 标准。要求一个组织在编制质量手册和程序文件的过程中，要把 9001 和 9004 两个标准对比起来。9001 标准就是提出一些要求，9004 标准有一些解释性，可以指导如何实现 9001 标准。9001 标准和 9004 标准结合起来以后，作为一个组织更能发挥质量管理体系的作用。9004 标准中提到有效性和效率。作为一个组织来讲，首先要考虑效率，假如通过认证后没有任何效率，任何一个组织也不会去做这个工作。三. 审核的特点 审核的特点：系统地、独立地、正式地。审核是一个抽样的过程，抽样要有一定的代表性，也有一定的风险。审核是一种正正规规的，根据所形成的文件要求...