XXX年销售运营手册

XXX 年销售运营手册奇瑞新能源汽车销售服务商销售运营手册奇瑞新能源汽车技术第 四 版目 录第一部分 组织架构第一章 组织架构设置及岗位要求治理第二章 信息报备及变更治理第二部分 基础治理第一章 展厅治理第二章 着装礼仪第三章 客户接待第四章 客户治理第五章 外拓治理第三部分 业务治理第一章 网络建设治理第二章 订单治理第三章 广告支持及广宣活动监控治理第四章 客户信息治理第五章 库存治理第六章 试乘试驾车治理第七章 商品车交接车治理第八章 终端宣传物料治理第九章 二级销售服务商治理第十章 大客户业务治理第四部分 监督评估第一部分 组织架构第一章 组织架构设置及岗位要求治理1、销售服务商依照自身情形，做好组织机构搭建及岗位职务设定，运用组织团队达成公司整体经营目标。2、销售组织架构图 总经理销售经理 备注：其中销售顾问为 3-6 名。3、人员定岗定编要求销售服务商人员配置需要根据组织架构图的规划进行岗位定编, 其它岗位人员可自行配备。具体如下： 岗位类别配备人数A 类销售店B 类销售店C 类销售店1关键岗位总经理1112销售经理1113市场经理1114业务岗位渠道经理1115财务经理1116信息员1117销售顾问≥6≥4≥38大客户经理/专员1（可兼职）1（可兼职）1（可兼职）9市场专员1（可兼职）1（可兼职）1（可兼职）10渠道专员1（可兼职）1（可兼职）1（可兼职）11会计11112出纳1（可兼职）1（可兼职）1（可兼职）合计≥13 人≥11 人≥9 人4、 组织架构功能4.1 销售功能：新车销售、按揭、保险、上牌交车、广告促销、客户中意服务及车辆库存治理等业务。4.2 治理功能：奇瑞新能源品牌及公司形象爱护、公司内部资源的整合利用及营销目标达成等职能。4.3 市场分析功能：包含市场信息的收集整理分析与反馈，市场营销策划等。5、岗位职责销售类岗位岗位类别岗位职责治理岗位总经理1）负责确定公司经营宗旨和进展方向2）负责决定公司的各项规章制度及人事治理方针3） 负责确定公司年度经营打算并确保实施4） 负责公司的日常治理，保持所有部门有序运营5） 提升客户中意度（CS），包括销售中意度（SSI）、服务中意度(CSI)市场经理销售顾问市场专员渠道专员信息员渠道经理财务经理会计出纳大客户专员大客户经理销售经理1）负责协助总经理治理专营店销售业务2）负责分解年度销量目标及销售额目标3）负责落实厂家和本店年度销售目标及 SSI 目标4）负责按标准建立销售组织，配合人员聘请及...