XX 小区前期物业管理方案前期物业治理方案第一章 物业治理处机制架构物业治理服务定位、服务目标、治理模式、实施措施（一）物业治理服务定位XX 小区是 AA 市首个大规模滨江坡地建筑群，总建筑面积逾 23 万平方米，楼盘面积规模较大，环境文雅，是现代建筑精华与山水居住文化融为一体的中档品位的商品住宅小区，公共配套设施完整，适合按三级物业治理标准实施治理。我们将根据标准，对小区实行以住宅小区为主，适当配合对商铺的物业治理服务开展工作。（二）物业治理服务目标1.治理处严格执行物业治理条例的规定，根据前期物业治理服务合同的约定及物业治理服务质量的承诺，开展物业治理服务工作。2.与宽敞业主一道遵守和爱护《临时治理规约》及各项小区内部治理规章制度，努力营造和谐、文明、安全、干净、美观、舒适、温馨的居住环境。3.力求做到小区实现专业化经营与服务，治理无盲点，工作无挑剔，业主无怨言，温馨服务，人文治理。4.最终达到物业治理企业与小区业主完美合作的目的。共同创建 XX 的物业治理品牌形象，争取两年内达到文明小区标准，创 AA 市优秀物业治理小区称号。（三）治理模式和实施措施1．治理模式我物业公司将奉行“以业主为中心，以职员为全然”的治理理念，把为业主（住户）服务作为工作的“关注焦点”，把“热情服务、精益求精、尽忠职守、创新进取”的工作作风引入到物业治理的服务中去。通过制度法律规范治理，依法经营，推行人性化服务，充分发挥全体职员的主动性，实行直线式治理，本着“精干高效”的原则，合理设置机构和进行人员定编，在保证服务质量的前提下，降低成本，减轻业主的负担。根据现代化的物业治理方式，实行规模化、科学化、法律规范化、专业化的治理，创立独具长岛特色的服务治理模式，力争成为行业的佼佼者。2．实施措施（1）在努力通过规模化治理做好物业治理服务的同时，把个性化服务，人性化治理作为公司的重点工作目标，以“公平”原则为指针，依法治理，以情服务，以“业主的需要确实是我们的追求”为服务理念，真正发挥“总管”的作用。（2）将治理处工作细划分，共分为综合部、保安队、工程修理部、绿洁部四个模块，由小区主任一管到底，各专业组直截了当对主任负责。对这些模块实行专业化治理，参照 ISO9000 质量治理体系，推行全面质量治理，确保小区物业治理工作从一开始就走上法律规范化、标准化、法制化的道路。（3）检验各模块专业化治理的成效采纳绩效考核方法，选取...
