XX 服饰有限公司导购星级考核标准标准讲明标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达答标准分数达到标准分者方可晋升。二、评分讲明 非必达标准每一条款满分 10 分，最低 0 分，评分标准如下：8—10 分：本条款要求完全满足，甚至有所超出；5—7 分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到；2—4 分：本条款要求只能满足一少部分；0—2 分：本条款要求全然不满足。导购星级：★没有 2 星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的 80%一、工作程序熟知公司的成立时刻、规模、经营理念、品牌含义、品牌定位及价格线等。熟记导购工作的三个部分的内容。明白开票、付款对象，开出小票符合标准。熟记退、换货标准及交接班的手续。无丢货现象。发觉质量咨询题及时汇报店柜长。二、商品知识熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（正确率 100%）。对商品货号、码号、颜色、面料、单价识记率 80%。了解商品的成份、洗涤和保养方式，能正确识不洗标讲明。三、遵守纪律遵守考勤制度、职员处罚条例，累计扣分在 5 分内，含 5 分(无扣分得 10分，扣 1—2 分得 6 分，扣 3—5 分 得 3 分，扣 5 分以上得 0 分)。四、贩售能力销售时明确告知顾客商品正确的洗涤和保养方式。当顾客站定目视柜架商品时，能热情主动的迎接。介绍商品耐心，对顾客的选择、试穿无不耐烦。五、商品陈设在空当时能主动整理货架保持原有陈设，保证吊牌不外露、标签齐全。商品熨烫后才上架陈设。层板展现商品折叠整齐，层板清洁。商品售出、补货能及时、准确下帐。六、学习能力在工作中遇到咨询题能主动向他人请教，学习业务知识。自己被上级或同事在工作中发觉错误能根据正确的要求及时补救、改正。七、沟通能力关于新环境能较快适应，没有厌烦、不适感。对同事态度友好。关于上级的工作安排与决定，若有意见能及时向其反映（不乱找反映对象）。关于工作安排与决定，即使有意见，在进行沟通后也能遵守执行，没有抵触情绪。对待顾客态度良好，没有给顾客留下不行的印象。八、品行素养具备一定的个人修养，讲文明明白礼貌，不讲脏话。工作中诚实，不欺诈顾客及同事。有外界对公司商业状况进行调查时能及时告知店柜长。有起码的敬业精神，工作上安排的情况如一样的加班、商品讲习能主动参加没有怨言。九、治理能力现在期尚无需进行考评导购星级：★★一、工作程序明白分公司各部门（店柜长、业务、商品、主管）的负责人及职责范畴。熟悉导...
