业务副总经理绩效评估目标视角权重KPI 关键业绩指标衡量标准计算方法财务40%主营业务收入年销售收入营业利润下属部门费用预算执行情况实际管理费用统计内部流程30%项目销售计划完成情况实际的可供销售面积统计项目开发进度+-5%(实际值-预测值)/预测值土地项目储备>90 万平米实际的可供销售面积统计公司各项管理制度的完善与执行达到预期标准董事会评估及各部门合作满意度调查汇总客户20%目标市场市场份额销售收入/预测的目标市场规模客户满意度各部门的满意度调查结果汇总创新学习10%下属经理和员工满意度满意度调查下属经理关键员工流失率离职统计经理培训人均培训时间下属经理完成各项绩效指标情况完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目合计得分超出标准(5 分) 达标(4 分) 标准的 80%(3 分) 低于标准的80% (总经理反馈卡 表 14.1 业务总监各部门 制度的制定与监督执行被评估人： 评估人： 评估时间：A 非常满意（5 分）B基本 满意（4分）C尚可（3分）D不太 满意（2分）E 不 满意 （ 1分）1制度 的完 善性2制度 的灵 活性3制度 监督 执行 的有 效性平 均得分下属经理和员工调查问卷 14.2 项目产品的知名度 客户满意度A 非常满意（5 分）B 基本满意（4 分）C 尚 可 （ 3分）D 不太满意（2 分）E 不满意（1分）对领导工作风格的满意度对领导工作能力的满意度对相关部门工作上协调配合的满意度内部客户调查问卷 14.3内部客户对业务总监下属部门的服务态度以及对本部门制度的执行情况满意度 (公司各部门) 一 、内 部客 户对 本部 门的 服务 态度 满意度 业务开发部规划设计部市场营销部客户服务部得分1工作 范围 内与 合作 者相 处程度公司卡 10.1公 司卡3.1公 司卡1.1公 司卡7.12解决 问题 的积 极性 、主 动性 、工 作灵 活性公司卡 10.1公 司卡3.1公 司卡1.1公 司卡7.13工作 的纪 律性公司卡 10.1公 司卡3.1公 司卡1.1公 司卡7.1平 均得分公司卡 10.1 公司卡 3.1 公司卡 1.1 公司卡 7.1工 作改 进建议公司卡 10.1 公司卡 3. 公司卡 1.1 公司卡 7.1二 、对 本部 门各 项制 度的 执行 情况 公司卡 10.1公 司卡3.1公 司卡1.1公司卡 7.1工 作改 进建议说明A 非常满意（5 分）B 基本满意（4 分）C 尚可（3 分）D 不太满意（2分）E 不满意（1 分） 下属经理业务培训、沟通、外访记录卡 14.4 培训下属经理的时间 各项成果的沟通次数部门： 记录者：事件（培训、沟通、外访）时间地点参加人员基本内容1234
