深度解析：养老地产的进展模式传统上，营销被定义为规划并执行创意、商品和服务构想、定价、促销与分销的流程，其目的是制造满足个人和组织目标的交易。这个定义本身没有问题，但在执行过程中，公司往往太过于注重产品，而忽视了顾客的需求。公司常常利用人口统计数据来预测需求，然后侧重于产品设计以满足公司设想中的需求。有这样一个典型的例子：美国人工资的 5%会进入退休金账户，打理退休金是一个很大的理财市场。于是，有一家美国公司设计了一个退休金规划软件，这个软件可以帮助人们根据自己的意愿做退休金规划。产品一经推出，迅速占领了 90%的市场，但整体的销售额很低，一年还不到 200 万。这家公司开始反恩，是价格太高了？还是产品使用起来太难了实际上，真正的问题在于他们没有搞清楚客户的需求。的确，退休金规划是一个庞大的市场，但是很少有人同意自己去做，大部分人希望由别人替自己来做退休金规划。这家公司没有想明白客户的问题到底是什么，市场反馈自然是冷淡的。不了解客户需要解决的问题是什么，这是企业普遍存在的问题，所带来的后果是：每年全球大概有30000 个新推出的消费产品投入市场，但是 90%都失败了。我们需要开启一种以客户需求为出发点的新营销思维。陈歆磊教授称之为“智慧的营销”。这种新营销思维与 Eric Ries 提出的“精益创业”概念异曲同工，即强调在与客户的交互中不断改进产品，真正帮助客户解决问题。什么是“智慧的营销”？营销到底是什么？关于营销的概念，世界各地的商学院每隔几年就会更新一次。2025 年，Clayton M.Christensen 在《哈佛商业评论》上提出营销的新定义：“营销最根本的目的是找到消费者需要解决的问题，然后设计产品来满足需求。”陈歆磊教授认为，这是营销最精华的部分，也是他所谓的“智慧的营销”的核心。哈佛另一位教授 Theodore Levitt 也提出过类似的观点：“没人想要一把四分之一英寸的电钻，他们要的是一个四分之一英寸的洞！”假如电钻厂商一心想着生产质优价廉的电钻，这也没有错，但是也大错，错在他连竞争对手是谁都没有搞清楚；假如他清楚顾客需要的只是一个洞，他就会知道竞争者是所有能为消费者打洞的人。这就是为什么每隔一段时间，一个行业会被另一个看似不相关的行业给颠覆了。营销的核心是如何找到顾客面临的问题。但是商业世界的反例比比皆是。随意举几例：1985 年，可口可乐公司花费几百万美元，经过各种调研、盲测，推出了一种新可乐。可...
