装饰南通分公司派单制一、排名方案：1. 每月初设计师排名调整，按调整后次序从头开始派单。2. 当所有设计师派单额满时，排名靠前者优先派单。3. 考核分数为主要排名依据，具体方法见下文。4. 店面主管安排设计师休息尽量根据派单表调整。二、满意度评分标准《客户意见反馈表》评分表：客户评价相应分数备注很满意2 分作为表彰，奖励 1 分满意1 分一般-2 分不满意-4 分出现投诉–8 分级别投诉反复投诉-16 分客户投诉到总经理处的没有及时处理造成反复投诉的严重投诉-32 分出现客户到相关部门投诉的三、满意度分级派单细则：报价单按合同金额分为大、中、小三个级别，设计师派单严格根据满意度考核。层级单值要求满意度备注小单3 万以下75%-90%满意度低于 75%派单数量减半中单3 万—5 万90%-99%满意度低于 75%派单数量减半大单5 万以上100%以上满意度低于 75%派单数量减半1. 满意度每季度考核一次。2. 满意度低于 75%的设计师派单数量减半（每隔一轮派单一次），单月再次低于 75%将被除名。3. 具有特别意义的工程（如大型小区的第一个客户、重要关系户、超大工程等），公司将根据各设计师满意度及综合实力直接派单，不进入派单系统。4. 关于投诉的停单处罚：普通投诉：遭到客户投诉（a 客户联系不上设计师；b 客户与设计师预约而设计师不守约；c 实际设计周期超过预定设计周期；d 设计师服务不到位；e 设计师没有实现承诺造成客户不满；f 其他部门的投诉等）的，处以停止派单一轮的处罚。一旦出现投诉，客户有权更换设计师。反复投诉：同一客户 2 次以上投诉的，将处以派单数量减半的处罚，并由部门经理强行指定其他设计师进行继续设计。级别投诉：指投诉到总经理处的，停单 3 轮。严重投诉：投诉到市场、消协、媒体、装协、总部的。将处以派单数量减半的处罚，并同时处以严重过失单一张。5. 关于假单据的停单处罚：在设计过程中，对任何公司要求提供的合同及其它需客户签字的文件弄虚作假，一经查出，将对此设计师停止所有层级派单 3 轮，并处以派单数量减半的处罚。出现第 2 次将予以除名。6. 客户经理派给设计师的客户资源不允许私自转给其他设计师来做方案，一经查出，将对此设计师停止所有层级派单 3 轮，并处以派单数量减半的处罚。出现第 2 次将予以除名。7. 将公司的客户资源私自透露给其他公司，一经查出，将对此设计师予以除名处理，并停发所有未发收入作为处罚，同时公司保留法律诉讼权利...
