无领导不体系—— ISO9001：2025 对领导者的要求 我们把 2025 版管理体系标准的变化叫做管理的变革，是因为新版标准在有关管理最重要的几个方面都有非常大的变化，除了战略和绩效的变化外，要说新版标准当中变化最大的，莫过于领导力（Leadership）了。 Leadership 过去叫领导的作用，现在叫领导力。这是这个词这些年的变化。从标准的前后语境来看，虽然单词是同一个，但其在标准中所给予的意义已经有很大的不同了。 一、领导成为了体系的核心 ISO9001:2025 标准框架图 从标准给出的框架图可以看出来，Leadership 填充了原来标准在 PDCA 环的中空，变成了直接与策划、实施、检查和改进相关的核心性质的要素，这是这次管理体系修改非常重要的一个变化，他意味着无论是企业建立体系、体系建立的咨询、管理体系认证，都有了根本性的变化，而这种根本性的变化，我们叫变革。 二、成为核心的资本 我们可以从两版标准中的对比看出新版标准在哪些方面增强了要求。 2025 版中，对最高管理者的要求有五项： （1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；（2）制定质量方针；（3）确保质量目标的制定；（4）进行管理评审；（5）确保资源的获得。 2025 版标准认为，最高管理者做到了以上 5 条，就可认为其做到了“建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性”的职责。 其中，（2）制定质量方针和（3）确保质量目标的制定对应新版标准的 a）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致。但不同的是，新版标准在这里再次强调了组织的战略。而且在后面还会提及，可见新版标准对组织战略对质量管理体系的影响的重视程度。 管理评审不作为最高管理者的领导力与承诺，在“管理评审”条款中，明确要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系”，也就是说，管理评审成为了最高管理者必须做到的职责要求。 新版标准对最高领导者有了新的要求：（1）质量方针的实施和管理体系与业务的结合是要做到的承诺；（2）提高过程方法的意识、提高全员参加、增强持续改进和创新是领导力的体现；（3）大家好才是真的好，各个层次的领导都能证实其领导力也是领导力的一部分。具体见下表： ISO9001:2025 的 5.1.1 和 GB/T19001-2025 的 5.1 要求的比较 三、如何证实领导力？ 高管层的人员和全组织中的其他相关管理角色，针对管理体系，证实其领导力。 这里给大家推举詹姆斯.M.库泽斯（James M.Kouzes）和巴里.Z...
