沟通：国际工程项目的润滑剂 沟通是项目管理工作的核心，是项目管理成败的关键，它贯穿于项目管理的始终，并对项目的成功与否有着不可估量的影响。在海外承包工程中，由于彼此工作方式、思维方式、文化习俗、价值标准等方面的差异，使得承包商与外界的沟通显得更为重要，甚至在很大程度上直接决定了项目的成败。承包商与外界的良好沟通，不仅是海外承包工程成功的前提和保障，更是保证海外承包工程顺利进行的润滑剂和催化剂。 沟通对象 海外承包工程中，承包商与外界的沟通主要是指以下四个方面： 承包商与业主代表（或其项目经理）及咨询工程师之间的沟通。由于业主代表（或其项目经理）及咨询工程师直接决定着工程的具体内容，对整个项目几乎拥有着绝对的控制权和话语权，并在整个项目组织体系中处于承包商之上，因此，承包商与业主代表（或其项目经理）及咨询工程师之间能否拥有良好的沟通，对项目的成败有着至关重要的影响。 承包商与分包及材料供应商之间的沟通。承包商需对分包商（即非指定分包商）的资质、工程质量、完工时间，以及材料供应商的材料质量、到货时间等承担责任和风险，因此，在项目实施过程中，承包商往往与分包商及材料供应商有着很多的联系，需要大量的沟通和协调，以确保其进展与整个工程的进度相匹配，其质量与整个工程的要求相一致。 承包商与指定分包之间的沟通。尽管承包商与指定分包签有正式合同，且合同额往往大于非指定分包合同，但承包商却无需对其工程质量和完工时间负责，而仅需要尽配合其工作之责。尽管指定分包的所有工程指令均来自承包商，但实际上，承包商仅仅是一个中转站，将结构师签发的指令经由承包商转交给指定分包商，因此，从沟通对承包商的重要性而言，承包商与指定分包之间的沟通应次于和非指定分包之间的沟通。 承包商与政府职能部门、工会及其他组织之间的沟通。在海外承包工程施工过程中，承包商有时也会因为施工现场设施、施工环境等问题需要与政府相应职能部门进行沟通，或者因为劳资纠纷而请求工会或当地劳动部门协助调解等等。此类沟通更多的是工程施工过程中为解决突发事件而进行，虽然很少发生，但一旦发生却往往比较棘手，并要求在短期内尽快解决，否则将可能对工程进度造成严重的干扰。 沟通渠道 图 1 为海外承包工程中工程各方的沟通渠道示意图。由该图可清楚的看出承包商在项目组织中所具有的信息优势，任何业主代表或咨询工程师的决策都汇合于承包商处，或由其实施于项目...
