浅析戴尔直销电子商务盈利模式浅析戴尔直销电子商务盈利模式 【摘要】本文主要通过讨论戴尔的直销电子商务盈利模式，分析戴尔网站宣传的方法，探究戴尔在网上直销盈利模式中获得成功的关键因素。通过讨论戴尔的盈利模式，了解目前直销电子商务盈利模式的利弊以及适用范围。 【关键词】直销 盈利模式 电子商务 一、绪论 （一）讨论背景 戴尔（DELL）公司创立以前，计算机行业都是由制造商生产后，配售给经销商和零售商，再由他们卖给消费者。戴尔公司认为，电脑的间接销售模式不仅无法满足客户的个性化服务，并且由于计算机部件更新率快，大量的库存积压会使计算机制造商的收益率降低。 基于上述分析，戴尔确定了其公司“基于网上目录的直销模式”，改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中。公司凭借互联网等电子商务平台向客户直接销售，使公司更贴身的为顾客提供价值及服务。 （二）讨论方法 （1）通过戴尔官方网站，体验 PC 机的购买流程，以了解戴尔产品的品质特征，客户服务方式态度及售后服务的保证，为后续的定量讨论提供方向和思路。 （2）与周围消费戴尔电脑的同学进行访谈和调查。受访者的经济状况有明显的层次区分，不同性别的人数各占一半，大多数为在校学生，小部分刚刚就业。 （3）通过“鱼骨图”分析法，找出制约戴尔“基于网上目录的直销盈利模式”的制约因素；通过“SWOT”分析法，找出戴尔电子商务盈利模式的优势和劣势以及面临的威胁和机会，分析戴尔的竞争力。 二、戴尔直销电子商务模式分析 （一）基本情况 根据数据显示，戴尔目前在全球范围内提供产品和服务，在过去的几年内戴尔的网上商店销售额在全球保持增长态势，在亚洲的进展逐步增强。 中国目前已成为戴尔全球收入的第二大市场，仅次于美国。自2000 财年到 2025 财年，戴尔中国的收入增涨了 11 倍，销售量增涨了 52%。根据 IDC（Internet Data Center）的报告，戴尔现在成为中国第二大计算机供应商，拥有 9%的市场份额。 （二）戴尔“基于网上目录的直销盈利模式”制约因素 戴尔营销模式的主要制约因素有：搭建和维护电子商务平台网站费用高；建立相应的库存和配送系统耗时长；网上交易数量小，商家因为订货过少而承担相当高的订货的价格；整个商品目录庞大；支付和安全认证等技术因素制约。 （三）戴尔“基于网上目录的直销盈利模式”的竞争力分析 根据对同学们在网上商店购买，使用戴尔电脑的调查与汇总，利用 SWOT...
