浙江联通绩效管理制度第一章总则（目的与原则）第一条为建立浙江联通战略为导向，经营计划为基础，以关键绩效指标（KPI）体系为核心的绩效管理体系，客观、公正的评价组织和员工的工作绩效，通过持续不断的改进，促进公司、部门、地市分公司及员工绩效的提升，从而达到公司经营目标，特制定本制度。第二条绩效管理管理过程是不断循环的过程，包括绩效目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈四个环节。第三条绩效管理包括组织绩效和员工绩效，二者相互影响，相互促进。第四条绩效考评结果与回报（奖惩）挂钩。（组织保障）第五条浙江联通经营管理委员会负责制定及修改公司绩效管理制度，并统一领导实施。第六条公司企业进展部、人力资源部负责拟定本制度的相关实施细则，开展绩效管理的事务性工作。并会同公司计划部、财务部完成绩效考评的分析、报告与反馈。第七条企业进展部、计划部负责制定公司战略目标、年度经营方针、策略和计划，指导完成各部门目标责任书的制定，并负责公司的组织考核。第八条人力资源部为公司的员工考核责任部门，负责员工考核结果的汇总，并与员工回报的挂钩。第九条各级管理者为各自管理范围内的考核责任人。（适用范围）第十条本制度适用于浙江联通各部门、地市分公司及全体员工（含试用、见习、外聘及临时工）。第二章 绩效指标的确定（绩效指标定义）第十一条 绩效指标是绩效目标的载体，是绩效监控、绩效考评、经营检讨和绩效改进的基础。第十二条 组织的绩效指标包括关键绩效指标（KPI）和管理要项；员工的绩效指标包括关键绩效指标和行为指标。KPI 指标包括常规 KPI 和改进KPI。第十三条 KPI 是反映成功关键因素和策略重点的状态或达成结果的指标。常规KPI 来自公司的目标和经营计划，是阶段性重点绩效指标；改进 KPI是针对改善措施而制定的绩效指标。第十四条 管理要项是针对目前没有办法用单一 KPI 指标进行表示或比较综合很难用单一 KPI 指标表示，但又必须考核的关键管理职能和活动而设立的指标。管理要项是 KPI 指标的补充。第十五条 行为指标由与员工的 KPI 密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成。（绩效指标确定原则）第十六条 确定目标责任书和考核表时，不得出现重复项。在同一级组织中，考核指标存在因果关系的，只取上一级考核指标。第十七条 绩效指标的内容、衡量方法和评价方法必须明确。（绩效指标确定工具）第十八条 绩效指标确定的工具是《浙江联通 KPI 指标库...
