网上购物中消费者权益的法律保护研究

网上购物中消费者权益的法律保护讨论网上购物中消费者权益的法律保护讨论 【摘要】 随着网络的高速进展，便捷的网上购物成为越来越受大众追捧的购物方式，相关网站的年营业额也屡创新高。在越来越多的老百姓选择通过网络购买自己所需商品的同时，伴随着网络购物所带来的消费者权益侵害事件也时有发生。有权利必有救济，有损害必有赔偿，本文正是基于对网上购物的消费者的权益侵害的思考，以求对如何保护网上购物中消费者权益提出自己的一些建议。 【关键词】 网上购物；消费者；权益；法律保护 网上购物在科技高速进展的今日，已经不再是一个新奇的词汇，足不出户去购买自己心仪的产品，是以前不敢想象的，但是现在通过网购让其变成了现实，网上购物极大地改变了人们的生活购物方式，给人们带来了生活上的巨大便捷，网购的出现也极大地促进了我们经济市场的进展。 一、网上购物在我国的进展的现状 说到网购在我国的进展现状，就不得不提一下淘宝网，可以说正是它的出现，掀起了我国全民网购的热潮。让我们从淘宝网公布的数据来直观地感受一下网购在我国的红火。2025 年，淘宝网的销售额近 1.4 万亿，而淘宝网著名的“双 11”活动（即每年 11 月 11日，所有商品均有打折出售）当天，活动开场仅 1 分钟的成交订单数就达到了 33.9 万笔，成交金额达到 1.17 亿元。到了零点 6 分 7 秒，成交额直接到了 10 亿元。据淘宝网的数据显示“双 11”当天其总的成交额达到了 350.19 亿元，超过了 2025 年的 191 亿。这还仅仅是淘宝网一家提供的网购数据，目前在我国成熟的网络购物平台除了淘宝还有京东、聚美优品、亚马逊、易购、拍拍网等等 10 余家。有数据统计，2025 年我国网络购物人均消费是 5203 元，而国家统计局公布的 2025 年我国的人均收入是 18000 元，网络消费占了人均收入的比重近百分之二十九。能够预见，随着越来越多的消费者开始熟识网上购物，以及网上购物进展日益成熟，网上购物的热潮还将在我国不断高涨。 二、网络购物中出现的侵害消费者权益的行为 毋庸置疑，目前网络购物是引领潮流的一种购物方式，但是其光鲜的背后又有很多争议。对于网上购物侵犯消费者权益的事件，时常会见诸于各媒体报章。就侵害网上购物消费者权益的情形，笔者概括了有以下几种常见的侵犯方式：第一种，承诺包邮，实际上却是货到付款，即所谓的让消费者承担了“二次付款”；第二种，消费者向商家索要发票时，商家却要求...