超市防损员工作规章制度 一、收银进出口岗 ·引导顾客从超市入口处进入超市
·制止顾客将未付款的物品带出超市
·按公司规定监管购物车(篮)
·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客，建议其存包
·当防盗报警器报警时，按下列方式处理： a、进超市报警
进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除
假如顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管
b、出超市报警
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理;未发生报警，则请顾客通过防盗门
假如顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理;如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还
·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票
核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期
·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命
二、大门岗 ·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内
·礼貌回答顾客的提问
·制止卖场员工上、下班从大门出入
·制止供应商从大门送货入商场
三、收货部内外岗 ·负责指挥该区域的车辆停放
·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)
·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组
·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行
·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要认真核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行
四、便衣岗 ·劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟
