餐厅经理的工作流程 8:30 参加晨会 9:30 参加员工点名,安排布置当天的工作。 9:50—11:00 协调与其它部门之间的事项,完成总经理指定的工作任务,根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况,巡视各班组员工的卫生打扫情况,督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。 11:20 抽查各班组的卫生打扫情况。 11:40—12:30 在大厅门口迎接客人,到各班组巡视员工的站岗情况。 12:30—14:00 巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。 14:00—14:30 巡视各班组的收尾工作,检查各员工的节能意识工作质量和效率。 14:30 根据客人离店情况和房间的收拾情况合理安排员工开饭,吃过饭后检查各班组最后的收尾工作,完毕后下班 17:00 点名,安排布置工作 17:05—17:30 协调与其它部门之间的事项,完成总经理指定的工作任务,根据订台情况通知和检查各班组的人员调配情况,巡视各班组员工的卫生打扫情况,督导检查领班主管本时间段内的工作的情况等。 17:30 抽查各班组的卫生打扫情况 17:40—18:30 在大厅门口迎接客人,到各班组巡视员工的站岗情况。 18:30—21:00 巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。 21:00—21:30 巡视各班组的收尾工作,检查各班组员工的节能意识工作质量和效率。 21:30 员工开饭,组织召开每天的班后会,总结当天的工作情况,安排明天的工作事项。