世界500 强企业管理案例精粹我们成功的基础在于,以适中的价格提供具有明显优势的产品,而通向优质品质和货真价实的途径，就是先人一步的发明制造.科研是我们创新以及事业的生命线。 --宝洁公司董事长兼首席执行官 约翰·白波(John Pepper） 常改常新尽善尽美 ——宝洁公司的品牌道路 在中国,没有用过宝洁产品的人恐怕不多.据估量,在中国日用化学品市场上,宝洁产品所占的比例在 60%左右。与麦当劳、可口可乐不同,宝洁公司对消费者的承诺是系列产品:海飞丝、舒肤佳、潘婷、飘柔、佳洁士、玉兰油…….这些著名品牌是宝洁公司在追踪消费者需求基础上,经多年讨论开发出来的.用宝洁公司董事长白波的话说:“宝洁公司把消费者的需求当作其奋斗的目标,常改常新，尽善尽美”。 老店新曲 宝洁公司的历史可以用两个字来概括,一是老,二是新。宝洁公司创立于 19 世纪 30 年代，至今已有 160 余年的历史,在世界 500 强里，历史恐怕是最悠久的了，说它是“百年老店”恰如其分。在 160 多年的历史上,宝洁公司不断有新的品牌问世,到目前为止，已开发出 300 余种产品，说它新，一点也不为过。 1837 年 10 月，一家以两个创办人命名的小企业在美国辛辛那提注册成立,开始人们对它并不在意，但没过多久,人们就发现,它的产品走进了一家又一家的厨房和卫生间,人们对它不得不开始刮目相看了，这家企业就是后来在世界洗涤用品行业中位居第一的宝洁公司（Proctor &Gamble）。 宝洁一开始生产肥皂和蜡烛，在市场激烈竞争中，只能牵强维持度日。19 世纪 80 年代，宝洁传到了第二代人手中,在两个人的通力合作下,宝洁开发出了一种成本低廉、质量优异的白色香皂,二人将其命名为象牙牌，并投入 11000 美元为其作广告,这在当时是一个惊人之举。但实践证明,二人的做法是正确的,消费者对象牙牌香皂的认可程度在不断增强，到 1890 年，宝洁的年销售额已达到数百万美元. 尝到了甜头的宝洁从此一发不可收拾。1890 年,宝洁建立了分析实验室,广泛招揽人才，开发新产品.1915 年，公司开始海外经营。1924 年,公司建立了市场调查机构，讨论消费者的偏好及购买习惯。宝洁公司的产品进入千家万户,为越来越多的普通人所接受. 开发与创新是宝洁公司的灵魂。宝洁公司是美国最早建立讨论与开发机构的大企业之一。目前,宝洁公司在世界各地建立了 18 个技术开发中心，公司拥有 8300 多名科研人员,每年研究与开发的投入达到 15 亿美元，平均每年申请专利 2...
