1 企业战略的特点一,全局性，以组织整体作为战略先择的基础 二，长期性与稳定性，不针对短期现象，从长远的考虑出发
三,一致性，统一思想清楚组织的未来进展方向
2 战略管理的重要作用 1)，对决策的支持作用 2），作为目标 3），增强组织的适应性和灵活性 4），作为合作和沟通的工具 5）,帮助组织建立和维持持久竞争力
3 企业使命的概念：企业使命阐明了企业的经营目的,市场，用户，产品与服务，宗旨及基本方向和途径
4 战略层次 公司战略 竞争战略 职能战略5 组织战略管理三个要素：战略分析,了解组织所处的内外环境和相对竞争地位,识别企业的外部机会与威胁，识别企业内部的优势与劣势
战略制定，确定组织的使命与任务，建立长期目标，制定供选择战略以及选定特定的执行战略
战略实施,建立年度目标，培育支持战略的企业文化，建立有效的组织结构，调整企业的经营方向，制定预算,建立和使用管理信息系统，激励雇员和配置资源，并且对战略执行进行控制，以保证战略得以实施
6 PEST 分析是指宏观环境的分析 p：政治环境主要包括政治制度与体制 ，政局，政府的态度等;法律环境主要包括政府制定的法律、法规
E：经济环境:GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等
S：社会文化与自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征 ,传统文化,价值观，宗教信仰，社会结构，教育水平，风俗习惯等社会因素，以及市场地理气候资源生态等因素
T：技术环境 主要考略影响客户战略的技术水平，技术政策，进展动态，研发能力，产品生命周期
7 个人可支配收入,个人收入中扣除货款税收性负担以及维持生活的必须支出后的余额
影响消费结构
8 社会文化环境是指企业的产品和业务涉及地区的民族特征 ,文化传统,价值观，宗教信仰，教育水平，社会结构，风俗习惯，自然等情况
