1 企业战略的特点一,全局性，以组织整体作为战略先择的基础 二，长期性与稳定性，不针对短期现象，从长远的考虑出发。三,一致性，统一思想清楚组织的未来进展方向。2 战略管理的重要作用 1)，对决策的支持作用 2），作为目标 3），增强组织的适应性和灵活性 4），作为合作和沟通的工具 5）,帮助组织建立和维持持久竞争力。3 企业使命的概念：企业使命阐明了企业的经营目的,市场，用户，产品与服务，宗旨及基本方向和途径。4 战略层次 公司战略 竞争战略 职能战略5 组织战略管理三个要素：战略分析,了解组织所处的内外环境和相对竞争地位,识别企业的外部机会与威胁，识别企业内部的优势与劣势 .战略制定，确定组织的使命与任务，建立长期目标，制定供选择战略以及选定特定的执行战略。战略实施,建立年度目标，培育支持战略的企业文化，建立有效的组织结构，调整企业的经营方向，制定预算,建立和使用管理信息系统，激励雇员和配置资源，并且对战略执行进行控制，以保证战略得以实施。6 PEST 分析是指宏观环境的分析 p：政治环境主要包括政治制度与体制 ，政局，政府的态度等;法律环境主要包括政府制定的法律、法规。E：经济环境:GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。 S：社会文化与自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征 ,传统文化,价值观，宗教信仰，社会结构，教育水平，风俗习惯等社会因素，以及市场地理气候资源生态等因素。T：技术环境 主要考略影响客户战略的技术水平，技术政策，进展动态，研发能力，产品生命周期。7 个人可支配收入,个人收入中扣除货款税收性负担以及维持生活的必须支出后的余额.影响消费结构。8 社会文化环境是指企业的产品和业务涉及地区的民族特征 ,文化传统,价值观，宗教信仰，教育水平，社会结构，风俗习惯，自然等情况。9 行业价值链：是企业为客户制造价值所进行的一系列经济活动的总称，也是企业经营活动从开始到结束的一组连续的过程。行业价值链分三层1）上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链 2)企业内部各业务单元的联系构成了企业价值链.3)企业内部各业务单元之间也存在着运营价值链。10 五力模型 波特五力模型将大量不同的因素汇合在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁，替代...
